本报讯 笔者日前从国美集团获悉，从5月11日开始，国美电器呼叫中心正式设立“店长专家坐席”热线，每日安排具有多年销售经验和服务经历的门店店长，以丰富的实践经验和和扎实的专业知识，为消费者提供购买建议、答疑解惑。每天9点到18点之间，消费者只要拨打国美400-811-3333热线，选择“店长专家坐席”，就可以非常方便地咨询关于各类商品的专业知识，实际购买过程中遇到的各种问题。

　　据国美电器新闻发言人何阳青介绍，以往，零售连锁企业的门店店长接触的基本都是本门店的消费者，因为单一门店客流量有限，反映出来的问题以及消费者的定位不是十分集中，而此次国美通过调动全国优秀店长到总部呼叫中心任专家坐席，使店长能够有机会与全国的消费者直接面对面，获得更多的第一手资料、更真切地感受到消费者的心声。　（美美）