本报讯 近日,蓬江区环市消费投诉站成功调解一起因汽车维修引起的消费纠纷。
2008年3月,鹤山的黄先生驾车时不慎划花了爱车的车身,于是到市区建设三路该品牌汽车的4S维修店维修,维修后发现所喷的油漆质量很差,颜色与原车的颜色有较大差别,黄先生不能接受,多次到该4S店反映,要求重新喷漆,但该店的服务人员以各种理由进行推搪,一直不肯为黄先生的车子重新喷漆。黄先生表示,到品牌汽车4S店购车,看中的就是4S店完善的售后服务,没想到还会出现这样的质量问题。
无奈之下,黄先生到市消委会投诉,蓬江区环市消费投诉站的工作人员接到市消委会转来的投诉后,立即派调解员到该4S店了解情况,得知事情的原因后,马上找到4S店的负责人,耐心做好调解工作。最后,双方达成共识,4月18日,该4S店答应为黄先生的车子重新喷漆直至对方满意为止,并赔偿黄先生误工费300元。 (韩玲群 谭俊杰)