图/文 本报记者 李明湛 王平强 杨光明（请本特刊资料图片作者与本报联系稿酬）

　　核心提示

　　2008年4月15日，作为“中国动感第一泉”的锦江温泉将举办开业六周年庆典。风雨的六年，辉煌的六年，喧天的锣鼓，意味着锦江温泉又站在了新的起点上。这六年来，锦江温泉通过不断的创新和差异性开发，不断地攀登着一个又一高峰，由“动感温泉开拓者”到国家级“AAAA”景区，使锦江温泉越来越有魅力。在锦江温泉庆典前夕，记者对锦江温泉的管理者和普通员工进行了采访，在他们充满自豪、自信的话语里，或许我们可以找到锦江温泉越来越有魅力的最佳答案。

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　　梁瑞廉董事长：创新是锦江温泉的永恒主题

　　有“中国动感第一泉”之称的锦江温泉，以2008年4月15日的庆典为里程碑，标示着锦江温泉辉煌的六年历程，作为差异化开发最成功的景区之一，新一代动感温泉文化理念的代表，锦江温泉从起步到腾飞，走过了一条不平凡的发展之路。在该温泉景区开业六周年庆典前夕，记者走访了该温泉景区董事长梁瑞廉。

　　记者（以下简称记）：首先祝贺锦江温泉即将到来的六周年庆典。据记者了解，在锦江温泉开业之初，全省仅有温泉景区10多家，但据说目前已发展到70多家。可是，锦江温泉却在温泉旅游市场连创佳债，请问锦江温泉有何秘诀？

　　梁瑞廉（以下简称梁）：据我了解，广东省是我国温泉资源最为丰富的省份之一，目前在全省已发现温泉超过300处，已开发成景区的有70多处，可以说，省内的温泉竞争非常激烈。恩平市作为全国首个“中国温泉之乡”，锦江温泉作为这个“温泉之乡”大家庭中的一员，目前也与其他三家兄弟企业在进行着良性竞争。锦江温泉开业6周年来，以差异性开发的理念，成功打造了“中国动感第一泉”，在温泉业界享有盛誉，这是有目共睹的；近几年来，锦江温泉各项业绩蒸蒸日上，四方游客纷至沓来，也是众所周知的。锦江温泉之所以能取得今日的成就，其中的一个重要原因，就是我们把创新作为建设与发展温泉旅游长盛不衰的主题。

　　记：那么，在这短短6年的发展历程中，锦江温泉究竟有哪些创新呢？

　　梁：锦江温泉先后被江门市旅游局、五邑旅游协会、广东省旅游协会、中国矿业联合会授予“动感之泉、健康之泉”、“动感温泉开拓者”、“中国动感温泉开拓者”和 “保护开发温泉的模范，发展温泉旅游的先锋”、“AAAA级旅游景区”、“广东省B级温泉资源景区”、“全国绿化模范单位”、“中国绿色餐馆”等无数金字荣誉，这无一不是通过创新而得来的，凝聚着锦江温泉全体员工无数的智慧与心血。

　　首先，锦江温泉的创新，是以科学作为基础的。多年来，锦江温泉结合实际，专门对国内、省内的温泉旅游发展进行了专题研究，先后邀请了广东省社科院专家、香港理工大学教授、中科院院士来锦江温泉考察，请他们就恩平温泉合作、恩平温泉的未来发展方向、恩平温泉的人文建设、锦江温泉资源与周边温泉资源的组合等命题进行研究，并做出方案，使锦江温泉的创新有了理论指导。

　　其次，我们在锦江温泉诞生之日起就确立了差异化开发的理念，即利用锦江温泉丰富的水资源优势，创建特色发展路子，营建动感温泉高端产品系列。具体来说，锦江温泉就是要揉合动感、潮流、时尚、健康等因素，改变开发的旧观念，创新以“动感”为终极目标的开发概念，做到产品开发的差异性、内部管理的高层次性、服务上的亲情化与个性化、人才培养上的专业性，从而促进良性竞争，保持领先优势。锦江温泉把“生命在于运动”这一理念结合众多的旅游元素用于温泉开发和经营，其创新性的“十大动感项目”在市场上享有盛誉，并已被旅游市场所证明。

　　最后就是锦江温泉超越了单一旅游景区独自发展经营的限制，创造性地走上了一条景区结盟发展的新路子，开创了粤西旅游和江门旅游的大局面。锦江温泉结合市场需求先后推出了“日玩海边，夜泡温泉”、“水果温泉之旅”等旅游产品，并先后与媒体、企业和电影、电视剧组合作，结合“中国动感第一泉”的品牌推介，在锦江温泉开展影视新星培训、模特培训等活动，至今已先后组织了世界小姐广东赛区模特培训、世模小姐巡回演出、法国时尚电视模特培训、音乐之夜等活动。更加经典的是，锦江温泉先后与阳江闸坡大角湾、开平碉楼·立园、恩平歇马举人村、新兴国恩寺和逸豪酒店强强联合，倾情打造粤西旅游“名泉、名滩、名刹、名村、名人、名店”黄金线路，使其成为省内旅游新亮点。今年，锦江温泉在六景区结盟的基础上，又再加盟盛林旅游区，加入“名漂”因素，打造“6+1”新旅游黄金线路，期待再次掀起粤西自驾游新高潮。

　　记：锦江温泉还将推出什么创新项目以开拓新市场？

　　梁：创新是锦江温泉的永恒主题。有旅游专家认为，广东温泉旅游地发展将出现三种趋势，即休闲度假旅游地、休闲度假与会议复合型旅游地、温泉饭店。目前，锦江温泉已逐渐将这三种趋势揉合成一个整体，就是这三种趋势将共同体现在锦江温泉的身上。作为温泉景区，锦江温泉的休闲度假性质是无疑的，而锦江温泉已建成投入的娱乐宴会会议综合大楼，将使锦江温泉同时具备了后两项性质。同时，锦江温泉自去年成功创建国家级“AAAA”级景区后，已站在一个新起点上来实现新跨越，已以更新理念来开发新的项目，我们计划继续组合周边旅游资源，不断开发精品旅游线路，不断建设高档设施，使锦江温泉走上高端发展路子。通过市场竞争，通过游客的自我对比，我们必将证明，锦江温泉拥有最好的温泉资源和服务素质，锦江温泉必将越来越成熟和越来越有魅力。

　　锦江温泉是我的家

　　——访客房部副经理陈文孙

　　来自海南三亚的小伙子陈文孙，脸上总挂着灿烂的笑容。2005年7月毕业于河南开封大学旅游与酒店管理专业，同年8月5日成为锦江温泉的一名普通的服务员。

　　在锦江温泉，他从普通服务员工做起，慢慢被晋升为副主管，现在是客房部副经理。性格开朗的陈文孙说：“自己在锦江温泉得到了很多人和领导的关心，锦江温泉是我的恩人，也是我的家。锦江温泉让他第一次感到有成功感。”

　　陈文孙说，人的一生，是求学的一生，回顾两三年来，求学于锦江温泉，学到了许多在学校里难以学到的知识，使自己得以迅速成长，也使自己的素质得到质的飞跃，尤其是协调能力和处理客人投诉的能力。他对锦江温泉心怀感激。

　　他说，在锦江温泉的日子里，自己通过学习，学会和培养了“细心、贴心、专心”这三心，同时他也要求服务员对客人也要做到这三心，在为客人提供服务的时候，坚持“客人就是上帝”的信念。如今客房部是一个团结、好学的团队，较好地完成了一个又一个的接待任务，受到了公司班子、员工和众多游客的好评。

　　最后，他说：“作为新时代的年青人，作为锦江温泉的普通一员，我前进的脚步永不停止，前进的信念永不改变，人生的追求永无止境，我的理想就是‘用服务感动客人’，让每一位客人都有一种宾至如归的感觉。”

　　锦江温泉是展示自己的舞台

　　——访温泉部见习领班梁明珠

　　梁明珠是土生土长的本地人，今年21岁的她是2006年12月被招进锦江温泉当服务员的。她说，锦江温泉是她实现人生目标的一个舞台。

　　梁明珠说，进锦江温泉前，在广州当过服务员，加上自己的性格比较开朗，习惯与人沟通，做事比较容易上手，因此很快就和同事打成一片，由于性格使然，客人对她的评价都非常高，她也因此在进入锦江温泉半年后，破格被提升为见习领班。

　　虽然自己的性格开朗，也有从事过服务行业的经验，但毕竟那些服务业跟温泉服务行业相比还是不尽相同，因此，她经常参加锦江温泉组织的员工技能培训，她掌握了越来越来的关于温泉服务方面技能和技巧。在人际关系上，她也学会了如何更好地与同事、与游客甚至与领导的沟通。在锦江温泉学到了很多东西，学会了细心、学会了细节，自己各方面都得到了提升。

　　梁明珠说，锦江温泉是一家旅游企业，自己是这家旅游企业的一员，因此，自己在工作中除了非常注重言行举止外，还在业余时间到书店购买一些关于温泉知识的相关书籍，加强学习相关温泉知识，了解浸泡温泉的益处，正确浸泡温泉的方法，随时准备回答客人的询问。她还说，现在，恩平是中国首个温泉之乡，是地热国家地质公园，锦江温泉是国家“AAAA”级温泉，名闻旅游业界，发展前景非常广阔，自己作为其中一员感到非常自豪。

　　锦江温泉为何

　　能成为省内唯一B级温泉景区

　　——访锦江温泉总经理黎秉刚

　　去年，锦江温泉再次获得了一个成色十足的金字牌匾：广东省唯一一家从“C”级升为“B级温泉资源景区”。就此，记者采访了锦江温泉有限公司执行董事、总经理黎秉刚。黎秉刚说，这个升级是国家温泉权威机构和国内温泉旅游市场对锦江温泉的极大肯定，也是对锦江温泉的极大鼓励，而能否从“C”评为“B级资源温泉景区”，必须同时达到三个要素，就是水量充足、水温适宜和水质优良以及整体环境保护等诸因素决定的，是国家公认优质温泉的重要标志。

　　黎秉刚继续说，通过六年的鉴测锦江温泉地下温泉储水量异常丰富，日涌水量超6000立方米，水温一直保持近70℃，水质清澈而爽滑，并且富含硅酸、氟、锂、锶、溴、碘、氡、硫等几十种对有益人体健康的微量矿物质元素。2003年9月，经广东省矿业协会、权威专家和广东医学微量元素学会资深专家、教授进一 步论证确认，锦江温泉的热矿泉水达到和符合“硅酸、氟、氡热矿泉”的命名标准。随后，再经国家有关部门和专家根据国际GB/T13727-92所附属医疗矿泉水水质标准严格鉴定后得出：锦江温泉热矿泉水中所含的硅酸、氟、氡三种微量矿物质元素达到国家命名标准。据专家介绍，一般温泉水中有一种达到国家标准 已属不易，同时有三种达标则极为难见。经过连续多年被中科学广州分析测试中心、广东省放射卫生防护所、地质部广东省中心实验室抽样追踪分析检验，其大量科学数据证明，锦江温泉不但水量充足，水温适宜，而且水质稳定，达到卫生防疫标准。广东医学微量元素学会温泉专业委员会的专家论证说，锦江温泉的热矿泉水除了具有一般含硫温泉水的保健价值外，还特别对心血管、运动系统、神经系统、代谢和内分泌、皮肤等六大系统（科）的30多种疾病具有良好的医疗保健作用，并可以日本著名的米萨氡温泉疗养胜地相媲美。

　　“锦江温泉能获得这个荣誉，还有锦江温泉所蕴含的内涵也是一个重要因素。”黎秉刚说，锦江温泉的内涵就是“动感”与“健康”。所谓“动感”，是指锦江温泉以“生命在于运动”的理念，在全国温泉旅游业首创了温泉冲浪、漂流温泉等系列动感产品，打造了“动感温泉”的新概念；所谓“健康”，是指锦江温泉的“动感”有益于游客的身心健康。锦江温泉开发的动感项目，都可以让泡温泉的客人在不知不觉中运动起来，从而达到强身健体的目的，比如温泉冲浪，在大海中冲浪，正常人的可承受量是浪高１.２米，而锦江温泉结合池区安全有保障的特点，人造温泉浪达到１.５米，冲浪时可以让客人仿佛听见风声浪涛，如临其境，极为刺激。冲浪之后，有一种累的感觉，而睡醒后却又精神抖擞，这就是锦江动感温泉有益健康的明证。同时，锦江温泉在产品结构上结合中医理论，科学地设置了静态养生一环。在养生园区内，设有特色浸泡养生池２０多个，其中有灵芝池、女贞子池、当归池、人参池等，还推出了具有美容保健作用的桑拿、香薰、浸泡一条龙ＳＰＡ逍遥廊。温泉石板也极具特色，对风湿 病、腰腿痛有辅助治疗作用，引进的扬州祖传擦背师傅提供的成套服务，也具有保健作用。

　　最后，黎秉刚说，锦江温泉经历六年的创业，现在又经权威部门鉴定从“C”级上升为“B”级资源温泉景区，这显示着锦江温泉在未来的发展中更具“优势”，但也仅是锦江温泉发展历程中的一个标点。在未来的岁月里，锦江温泉在着力打造旅游品牌和着力提高升市场竞争力的前提下，将积极支持配合江门旅游局和恩平旅游局，共同携手打造粤西旅游的新优势，打造大江门大旅游的“侨乡旅游文化”新概念，为“中国温泉之乡”和“地热国家地质公园”增添更多光彩。