据新华社4月1日电 为畅通消费者申诉渠道，更好地维护邮政业消费者合法权益，国家邮政局将于４月５日在全国正式启用“１２３０５”邮政业消费者申诉专用特服号码。同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政业消费者网上申诉。

　　这是记者１日从国家邮政局获悉的。据介绍，根据４月１日正式实施的《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“１２３０５”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。也可进行网上申诉。

　　“１２３０５”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打１２３０５；非省会地区拨打本省省会城市区号＋１２３０５。