大一眼镜配戴中心拥有先进的设备。 杨光明 摄

谭钦成 杨光明 摄

　　皇冠电器有限公司董事长谭钦成：

　　诚信经营要始终如一

　　皇冠电器有限公司目前拥有电器城、手机城、数码手机城3个商场，在恩平经营已达16年，是完完全全的本土企业，也算是一家老字号了。该公司曾先后获得全国和广东省“诚信单位”称号，被省、江门市、恩平三级消委会授予“诚信（满意）单位”称号，被中消协评为“全国诚信维权单位”并在北京参加经验交流会。该公司董事长谭钦成说，诚信、耐力，加上工作方式和方法的创新，这就是企业的发展之道。

　　谭钦成就如何铸造“诚信”向记者谈了自己的心得。谭钦成说，一是要有信心，即对“诚信经营”的定力。这么多年来，该公司一直将商品质量放在首位，从一开始就坚守了“绝不出现假冒伪劣货品”的原则。这16年来，无论市场形势多严峻，该公司总是紧守诚信生命线，销售货真价实的商品，维护消费者的权益。同时，对于服务承诺，该公司总是100%执行，许多顾客对其售后服务非常满意。该公司还将对售后服务进行改革，值班经理将每日的维修任务派工，做好专人负责，维修工人接到任务单后马上行动，力求让售后服务做得更贴心、更细心。目前，恩平电器市场的竞争非常激烈。谭钦成表示，面对竞争，皇冠能始终立于不败之地，就是靠始终如一的诚信经营；二是要有恒心，即对“诚信经营”的耐力。谭钦成说，在公司开业的头几年，着重抓了送货安装服务，狠抓诚信经营理念的贯彻，并建立了员工定期例会制度、售后服务记录制度、服务质量奖罚制度，把“商品售出柜，质量保到家”的目标当成日常工作之一。该公司专门成立了维修服务部，配备了专用汽车和摩托车，不论投诉的地方多远多偏僻，不论接到投诉的时候是刮风还是下雨，总会派出专人上门维修。

　　最后，谭钦成说，该公司除了对消费者讲诚信外，对各品牌生产厂家也讲诚信，10多年来，该公司从未拖欠过厂家的货款，与众多厂家都建立了良好合作关系，这为该公司做大做强提供了强有力的保证。 （本报记者 杨光明）

大一眼镜配戴中心总经理陈朝虎：

将假冒伪劣产品拒之门外

　　大一眼镜配戴中心位于恩平市恩城锦城北路，在恩平可以称得上眼镜行业的老字号了，连续4年荣获“恩平市消费满意店”称号，2007年又被评为恩平市文明诚信单位。该门面清新简洁，店内货架最顶层放满了这些年来该中心所获得的荣誉称号，该中心总经理陈朝虎在接受记者采访时说：“把这些荣誉证书或牌匾放在这里，一是让顾客对本中心的发展和所取得的成绩有一个大概的了解，二是让员工牢记中心所取得的这些荣誉来之不易，在工作中仍要加倍努力，真诚对待每一位顾客，不能为这些荣誉抹黑。”

　　大一眼镜配戴中心为什么会连续被评为恩平市消费者满意单位呢？该中心总经理陈朝虎告诉记者，讲求诚信经营和货真价实，是该中心获此荣誉的两大原因。他解释说，所谓诚信经营，首先要保证货品百分之百为正货，坚决不卖假冒伪劣产品；其次是坚决兑现售后服务等承诺，服务质量不打折。陈朝虎说，即使是名牌产品，因各种原因有可能会出现质量问题，因此要严格按照售后服务的承诺执行。由于大一眼镜配戴中心的产品都是直接从厂家进货，不仅保证了质量，而且价格普遍比市面上的要低，有的甚至比市面低了一倍。陈朝虎说，这10多年来，由于他长期坚持诚信经营，追求货真价实，所以客户群也逐渐扩大，这是他做生意最成功的一点。

　　陈朝虎自豪地说：“本店从事这行已有10多年了，在恩平眼镜行业可以算是老字号了，很多市民一提起要配眼镜，都会想起到大一眼镜配戴中心来，这是最令我欣慰的地方。”　　（本报记者 杨光明）