除了工作和睡觉，消费充满了我们剩余的时间。所谓"爱美之心人皆有之"，美容行业作为一项新兴的朝阳产业，正逐渐进入主流消费区域。据了解，市消委会所受理的美容、美发方面的投诉主要集中在产品质量安全差、实际效果与宣传不符、借免费之名欺诈消费者等三个方面。今天，记者专门搜集了几个与美容有关的经典案例，帮助爱美的女性跳出美容“陷阱”，保护自己的合法权利。

　　□文/邓榕 图/资料

　　案例　1

　　欲电眼睫毛

　　竟成“金鱼眼”

　　回顾

　　“以为只花15元可以让自己眼睛更有神，想不到现在变成金鱼眼了。”李小姐难过地诉说她眼睛受伤的经历：在经过会城一间美容院时，看见美容院打着电眼睫毛的降价广告——只需15元就可以做“电眼美人”。心痒难挠，李小姐在服务小姐殷勤的服务下，躺上了美容院的“手术台”。“我在电的过程中就感觉不对劲了，因为当时眼睛觉得有蚂蚁咬似的微痛，美容师解释过后就会没事，是暂时反应而已。”电完眼睫毛后，李小姐发现眼睫毛是翘起来了，但眼皮变得通红。后来，李小姐越发不对劲，眼皮开始肿胀痛疼，连睁大眼睛也有困难。最后，经医院鉴定，双眼为化学灼伤。随后，李小姐将此事投诉到消委会，经过调解，美容院最终赔偿李小姐误工费和医疗费900元。

　　点评

　　不久前，记者曾做过一次关于美容方面的调查，在随机采访的50位女性中，有60%的人表示，主要是通过各类广告来获得美容方面的信息；65%的人表示，阅读美容方面的广告，主要是想从中获得产品的功效信息，其次是质量安全。“爱美之心人皆有之”，只是在面对令人眼花缭乱的广告时，千万要注意安全，一旦因美容引起身体不适，一定要收集好相关证据，及时向工商部门投诉举报，以维护自身合法权益不受侵害。

　　案例　2

　　虚假广告夸大宣传

　　回顾

　　消费者冯小姐在开平某美容院做面部护理时，工作人员阿萍主动上前向她推销“×姗娜”丰胸产品，并在其做面部护理的一个多小时内，不断游说，表示以冯小姐的身体情况，21天内做6800元护理就可以使胸部增大到B罩杯。在冯小姐没有交订金也没有付款的情况下，阿萍便匆匆给她做了第一次的产品护理，随后，向冯小姐提出交钱要求。

　　在交齐护理费的一个月后，冯小姐发现自己的胸部根本达不到阿萍所说的效果，而且在该美容院做外用产品护理时，身上还会出现过敏性发痒，因此，冯小姐提出了退款的要求，不过，却遭到美容院的拒绝，美容院认为是冯小姐自身问题而导致护理效果不理想。随后，冯小姐将此事投诉到开平市消委会。经过调解，最终，美容院一次性退款2000元给冯小姐，执法部门也对该美容院进行了依法查处。

　　点评

　　不少爱美人士对现代科学都抱有过高的希望，期望护肤品能“七天美白”，相信“一针瘦身”、“十日丰胸”等神话，听到高科技名词就把产品等同于“无所不能”，尤其是一些对比照片的出现，最容易骗得消费者直掏腰包，只不过，真相往往是残酷的，很多时候，照片是经过PS的，而这些所谓的“高科技”产品，也可能是“三无”产品，或是伪造了相关证书，宣称快速见效的产品往往是令人失望，甚至危害身体，所以，如果消费者要使用美容院的产品，一定要注意查验它们的厂名、生产许可证及生产日期，而不是盲目听信经营者的推荐。美容完毕后，也要注意向经营者索取接受服务项目和价款的书面记录即消费清单，以备发生纠纷时投诉有依据。为了更好地维护自己的合法权益，消费者在进行美容消费时，应该选择规模较大，招牌上注明等级的美容美发店。如果要进行隆鼻、割双眼皮、打耳洞、文身、隆胸之类的医疗美容，则一定要到有执业许可证的医疗机构，因为按国家规定，美容院不能从事医疗美容。

　　除此之外，还要选择取得执业医师注册的主诊医师进行手术，千万不能贪图便宜去美容院，以免出事后后悔不迭。

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　　美容维权小贴士

　　●注意是否有不良经营行为

　　各地特别是中小城市的美容美发店无照经营情况比较严重，所以美容前最好让美容院出示营业执照。需要进行隆胸、祛眼袋、文刺等医疗美容业务及“中医推拿”、“中医按摩”等项目时，要其出示相关医疗许可证，因为即使是最平常的纹眉、纹眼线、纹唇也都属于医疗美容手术范围，作为生活美容院无权开设这样的项目。

　　●注意消防设施是否安全

　　一些规模较小、经营管理混乱的美容院，店面内的环境往往不符合消防安全规范的要求。主要表现在店面用可燃性材料装饰装修，乱接乱拉电线，违规使用电炉、电热水器等，进门美容前一定要看清楚。

　　●注意从业人员是否无证上岗

　　相当多的美容院的美容技师文化程度低，持有国家劳动部门颁发的美容师职称证者在千余万从业人员中比例甚少。一般大型正规的美容机构的美容师无证上岗现象较少，如果是小型美容院就要注意了。

　　●当心美容化妆品良莠不齐

　　进入美容院的产品就存在合格与不合格产品并存的现象。假冒伪劣化妆品在无法进入商场、超市之际，往往把目光盯在美容院。这类产品的价格一般较低，所以在美容院里很有市场。要注意化妆品包装及说明书上是否注明生产日期和有效使用期限；特殊用途化妆品是否注明批准文号。

　　●谨防美容卡里藏猫腻

　　如今，多数美容院都靠给顾客办金卡、银卡、会员卡来吸引消费者成为其长期顾客。办卡时要注意美容卡协议或会员章程中是否有不平等条款，且顾客自己要保留办卡凭据。