市民的出游意识逐渐增强。刘志聪 摄

　　水口行业巡礼　　

　　文/图 本报记者　刘志聪

　　在整个江门地区，旅行社在镇设营业部的并不多见，而开平市水口镇最多时曾设有三家旅行社的营业部，覆盖的消费人群遍及水口、月山、址山、公益、司前等镇。业内人士指出，水口的旅游市场尚待开发，潜力巨大，各家旅行社都应该合力做好水口旅游市场这块“开平第二蛋糕”。现实中，旅游“蛋糕”还未做大的时候，某旅行社水口营业部已经关门停业。

　　优越条件吸引旅行社进驻

　　●镇级经济位居开平首位

　　●交通便利，接送游客方便

　　目前，水口有大方旅游和广之旅两家旅行社的营业部，然而最多时有3家旅行社的营业部同时在水口经营。

　　首先进军水口的是大方旅游，其水口营业部于2005年的12月正式在水口开业。该营业部负责人区汝军表示，在水口设营业部主要出于经营需要和便民利民两方面的考虑。他说，水口的经济位居开平镇级第一，经济发展当然能为旅游业带来动力，很多水口人要外出旅游，却要跑到开平市区报名，交通费用和时间让他们感到不便。为此，大方旅游专门到水口做过调查，认为水口企业较多，散客的消费能力也比较强，这些旅游消费人群不可丢失。站在公司经营的角度来说，在水口设营业部是符合市场需求的。另外，水口是开平去珠三角的必经之路，交通便利，接送游客方便。

　　2007年1月，广之旅水口营业部开业。与之几乎同时开业的还有某旅行社营业部。广之旅水口营业部经理关秀静说，与市区相比，水口营业部的业务量并不算大，但在各个镇来说，肯定是最多的。目前该营业部的业务遍及月山、址山、司前、公益等邻近几个镇。

　　消费人群尚待开发

　　●选择线路上，呈现或低档或高档两个极端

　　据目前在水口的两家旅行社营业部反映，他们目前针对的消费人群主要在政府、单位、厂企。到水口报名的散客较少，平时也会有水口的老人家出游。选择路线上，水口呈现两个极端，一部分选择低档，一部分选择高档。企业员工出游大多选择价格较低、行程一至两天的线路，而散客则多为老板娘，多选择国内长线或出国游。

　　关秀静说，水口的旅游市场是有得做的，旅游消费人群有待开发。广之旅为此做了大量的工作，通过各种宣传手法，努力把水口旅游的蛋糕做大。“实际平时也些外来工问旅游的线路，他们很想到香港、澳门、深圳等大城市长长见识，但他们不会选择档次较高的线路，今后我们也会开发外来工散客这方面的市场。另外，做好向周边镇的辐射，吸引邻近几个镇的旅游人群。”负责大方旅游水口营业部的袁计欢说，他们现在水口的宣传主要是靠拉横额、上门送资料、电话告知、传真传送、派传单等方式进行，暂时还没有特别有效的宣传方式，当然也曾试过短信、电视广告等宣传手段，但因针对性不强，效果并不明显。他们过去侧重厂企和高收入人群的旅游市场开发。今后将会针对居民、学生、外来工等进行市场开发，专门设计一些价格较低旅游产品。“我们以前在开平市区曾尝试过这样去开发市场，结果表明是成功的，我们在水口会复制这种开发模式，今年会加大力度。”

　　业内人士指出，经过旅行社的开发，水口人的旅游意识不断增强，越来越多的企业组织员工外出旅游。

　　竞争不大却有营业部关门

　　●品牌与口碑好者才能生存发展

　　关秀静说，并不是每个旅行社到水口开营业部都能生存下去，一些旅行社也会“水土不服”。一家规模并不大的旅行社在水口也开过营业部，开业时间和广之旅水口营业部差不多，但已经在去年底关门了。业内人士介绍，当一个营业部做不到一定业务量的时候，就不能支撑其成本，那样的结果就是关门。目前在水口开有营业部的均是较大型的旅行社，品牌与口碑较好，即使在淡季也能收到一定量的游客，支撑营业部滚动经营。

　　袁计欢说，并不是所有在水口工作的人都会在水口报名旅游，因为一些人在水口工作却在市区居住，他们也会到开平市区的旅行社问价，然后再选择旅行社报名。“并不是现在的两家旅行社就能把水口的旅游市场蛋糕全部吃掉的，竞争还是有的。”开平市区的旅行社很少会主动到水口的工厂企业游说他们出游，往往是因为一些企业想比较价格，已经问过市区的旅行社，市区的旅行社才会针对性地跑水口做业务。

　　另外，旅游市场的开发也有一定难度。业内人士指出，不是每个老板都会有旅游意识，自己没有旅游意识就更谈不上让员工去旅游了。旅行社在水口开展业务，靠的是电话和上门服务，针对性强，专门走一些工厂企业，游说他们外出旅游，可谓是“上门服务”。

　　注重质量聚人气

　　●虽然做员工集体游赚不了什么钱，但也要坚持做

　　大方旅游水口营业部最多曾组织同一企业的约800人分两批出游。袁计欢表示，这是旺丁不旺财的表现，企业员工外出旅游以一天游为主，所以企业员工每人的旅游费用只需要一百几十元。这还比不上收水口散客的营业额，“一个散客可以抵一个团啊”，水口的散客很多是企业的老板娘，她们选择国内长线或出国游的较多。国内长线或出国游的价格在几千元至数万元不等。业内人士认为，虽然做员工集体游赚不了什么钱，但也要坚持做，因为旅游是个做人气的行业，人气做出来了，人们的旅游意识就会得到不断增强。

　　另外，水口的旅游市场正处在发展初期，各旅行社均注重服务质量。业内人士指出，一个地方的旅游市场发展往往是这样一个模式：人们首先选择旅行社提供的短线旅游，在自己具备经济能力的基础上，随后选择国内中、长线游，然后选择出国游，出国游一般首选新马泰，然后是日韩，再是欧美或澳洲。旅行社负责人明白，如果在游客刚选择短线的时候就提供优质的服务，那么游客再次出游而回头报名其它线路的机率非常大。

　　业内人士预计，未来几年，水口旅游市场出游人数会有30%左右的增长，业务会由目前集中在镇区扩散到村。