文/图 本报记者 张茂盛

　　现在装修建材的销售已经不是单卖建材那么简单，服务也显得很重要。

　　装修已成为当下城市生活里的热门消费话题，相关内容也经常见诸报端，如正规装修公司与装修“游击队”之争，某装修公司“人间蒸发”，装修后出现各种“疑难杂症”等。这些都引起了消费者的理性思考，推动他们正确选择一家拥有实力、诚信、特色和负责任的装修公司。近日，记者采访了鹤山市几家各具特色的装饰和建材公司，看看作为商家的他们如何理解“消费与责任”的涵义。

　　雅居装饰：

　　“追求速度等于砸坏招牌”

　　雅居装饰公司去年9月才进入鹤山市场，以做高端、高品位装修著称，正在逐步赢得鹤山装修市场上的高端客户。该公司总经理方振权说，由于高端客户要求一般都很严格，雅居装饰公司向来注重品质第一，推崇慢工出细活，他直言：追求速度等于砸坏招牌。

　　站在装修公司的角度，快一些当然更好，可以缩短工期，少付出人工劳力费用，但装修本身是一项需要长时间付出的工程，而究竟要付出多长时间？这就是装修公司之间的差别了。

　　方振权举例说，“雅居”很早以前在广州的时候有过一次惨痛的经历，用35天完成了一个装修工程，结果出现问题，不得不应客户要求进行返修，得不偿失。这一教训使他意识到，客户的要求永远是第一位的，需要尽量去满足，而非装修方随意为之。从此以后，“雅居”开始在细节上进行全方位把握，对客人的要求进行立体分析，从一条细微缝隙到一个隆起的小水泡，都力争去完善，通过市场多年的磨砺，清晰地定位于做高端家装，高品质家装。

　　去年9月进入鹤山市场后，“雅居”凭其在广州等大城市就已赢得的良好口碑，逐渐赢得消费者的信赖。

　　“雅居”最让顾客有信心的举动即是其丰富、及时的材料储备，通常在交了预付款后不久，顾客就可以看到全部的材料，行动迅速，这给了顾客足够的信心。

　　除此，公司还会花很长时间去寻找一块顾客需要的地板砖，或一个稀有的油漆品牌。方振权说：“必须尊重顾客的审美，去保证顾客对品质的需求。”

　　他还说，装修是一次重要投资，因此选择一家自己信得过的装修公司是非常重要的。

　　华辉装饰：

　　力推环保主张　　

　　鹤山市华辉装饰设计工程有限公司于去年正式成立，该公司在装修中推行环保主张，希望顾客在装修的时候，尽量将环保意识放在靠前的位置。

　　该公司经理陆锡辉说，现在鹤山装修市场的竞争终究是价格的竞争，而一旦靠价格走低来吸引顾客，势必会在质量上打折扣：比如本该用一吨水泥的可用半吨糊弄顾客，但是这些业主并不知道，因此顾客需要首先在价格上给予考量盘算，是否会货真价实。

　　比起装修质量上的缺陷，装修污染带来的消极影响更大。陆锡辉介绍说，在全国大中城市已经发生很多起关于装修污染的案例，官司也打了不少，虽然鹤山暂时还没有出现因为装修材料引起的中毒恶性事件出现，但如果装修公司不尽早加强这方面的意识，不代表今后不会出现。

　　据介绍，目前的装修工程中，污染主要是甲醛(来自木制甲板、家私)、苯(来自油漆)和氡气(来自花岗岩)。

　　其中氡气挥发性的有机气体，户主去购买的时候，并不知道哪一类抛光砖符合标准，又是否超标，因此都时常要提醒消费者，偏绿偏红尽量少用。

　　苯则是通风好的话还是没有危险，但要是在密闭的环境下长期积累，到达一定浓度就会对人体有害。

　　这些都是在装修中无法杜绝的问题但有办法可以减轻影响，华辉在装修中也遵循自己的原则，建议顾客尽量使用天然原木和环保油漆。

　　金旗装饰：

　　注重设计细节　　

　　2005年6月进入鹤山装饰市场的金旗装饰公司负责人朱小勇表示，金旗公司的优势是设计环节，公司表示注重设计细节对顾客非常重要，因为一个环节没有设计好，可能都给顾客在日后的生活中造成不好的影响。

　　据悉，该公司员工大多是来自专业学校的专业人才，非常年轻，思维活跃，在设计上很有优势。该公司将把这些年轻的设计人才派往施工现场，指导施工，力求最大限度地发挥他们的才能。另外，该公司还将抓好质量、重视细节。朱小勇说，因为工地上一个小的缺陷就可能导致公司臭名远扬，所以要求所有员工不管是在材料选用还是设计、施工过程中都必须重视细节。

　　据悉，金旗装饰公司自进入鹤山市场以来，一直加紧苦练内功，在设计团队、施工管理、工程质量和人才管理上都作了部署，尤其强调做好细节。朱小勇说，设计细节做好了，就能反映“金旗”的风格，如果经常返工，业主今后就会有无尽的烦恼，这也不利于金旗的品牌。

　　东鹏陶瓷：

　　不单是卖材料那么简单　　

　　鹤山东鹏陶瓷经理杨日安表示：我们的责任就是推荐好的建材给鹤山业主，提供好的服务给鹤山的市民。

　　他说，现在已经不是单卖建材那么简单，而是卖服务。

　　据悉，东鹏陶瓷鹤山专卖店成立于２００４年，占地２０００多平方米，一改以往鹤山建材卖场小气的特点，设置了一个大型展厅。公司经理杨日安表示，之所以打造高规格建材卖场，就是为了让产品种类更加丰富，使顾客“有得选”，营造适应消费者需求的鹤山本土建材市场氛围，活跃鹤山建材市场。自从东鹏带进一种崭新的面貌之后，其它的专卖店也更加注重展厅的投入，增设模拟间和样板摆设。为了给顾客留下好的口碑，建材卖场还不断地完善售后服务，比如针对顾客提出的个性化铺设要求，专门配备设计师，根据顾客要求设计方案，进行加工和搭配，制造丰富的视觉效果，跟踪服务，满足顾客的要求。

　　杨日安说：“这在以前根本就不可能，但是现在必须这么做，因为鹤山的顾客就是我的上帝。”

　　据介绍，今年上半年鹤山楼市相对平淡，经调查待售楼总共才650套左右，如果全部推入装修市场也不算多，所以目前正是建材市场的寒冬期。在这样的情况下，东鹏作为一家有实力和拼服务的建材销售公司，将密切关注产品质量的提高。据悉目前在鹤山最受欢迎的几款建材产品分别是珊瑚玉、卡拉拉和洞石。