夜班城管队员正在执法。严建广 摄

　　当看到被流动摊档堵塞的道路时，你会想到向他们投诉；当楼下夜档吵得人无法入眠时，你会想到向他们求助；夜晚在步行街悠闲散步时，你能看到他们忙碌的身影……有的人感激他们，有的人讨厌他们，有的人甚至会怨恨他们。他们，就是用自己的辛劳为城市居民换来安宁夜晚的夜班城管队员。

　　台山市城管局市政监察大队（简称城监大队）主要负责台山市区市容环境卫生管理法规、规章的宣传和实施的监察工作；对占街、占道经营摆卖，妨碍交通和影响市容者进行教育和处罚；负责市区市政公共设施的监察工作，对违章占用、破坏城市道路、在道路上排放污水和废水、损坏市政公共设施者，进行教育和处罚；治理“六乱”(乱搭建、乱摆卖、乱堆放、乱拉挂、乱堆挖、乱张贴)等。

　　近日，记者来到台城步行街、青云路、自由城附近等路段，在夜班城管队员值班的地方，了解他们的工作和生活。

　　1、凌晨3时还在值班

　　台城人有吃宵夜的习惯，每天晚上10时以后，在台城的城东路、东云路等路段，随处可以看到吃宵夜的人群，而这种热闹景象会一直维持到凌晨2时许。吃宵夜的人往往是几个人一起，吃饭、喝酒，热热闹闹，而相当一部分宵夜店开在居民楼下，一些宵夜店为了多招揽顾客，往往在门外摆出很多桌子来，让顾客在外面吃宵夜，从而影响到附近居民的休息。

　　根据居民的这一生活习惯，城监大队把队员们分为3个中队，有两个中队负责白天正常上班，1个中队则主要负责晚上值班。每天，从早上6时开始，一直到第二天凌晨3时，城监大队都有队员上班。晚上值班的中队又分为几个组，所谓的组，其实，有的只有一个人或两个人，分开负责管理居民投诉比较集中的区域、流动烧烤摊档和步行街等。如果你是一位细心的人，就会发现，几乎每天晚上，在青云路、环南后街、步行街等路段，都有城管队员和车辆在那里守候。“这也是没有办法的事情，”城监大队负责人告诉记者，“在这些路段，主要是宵夜店和烧烤、卖小东西的流动摊档，他们跟我们城管打游击战。我们一来，他们就走了，我们一走不到几分钟，他们马上就又出来了，因此只好派专人在这些投诉多的路段盯住。一发现他们乱摆卖，就马上去制止他们。”“城市管理是个动态的工作，随时都可以接到居民的投诉，我们要求队员必须做到随时可以找得到，赶得来。”城监大队负责人告诉记者，“我们的队员必须每天24小时开着手机，保证居民一有投诉，能马上赶到现场处理。”

　　据了解，像这样盯岗的专人，每天晚上城监大队都要安排七八个，一直盯到晚上12时左右，有时甚至要到晚上两三点钟，直到吃宵夜的人群基本散去，不会再给附近居民带来影响。时间长了，这种专人盯岗的做法产生了一定的效果，一些经营者就做不下去了，要么转移到别的地方去，要么只好关门。如今，过去一些投诉的热点路段，已经很少看到乱摆卖的现象。

　　2、黑暗中的刀子难防

　　“晚上执勤有什么危险吗？”记者问城管队员甄先生。

　　“晚上执勤最难防的就是一些人在黑暗中捅刀子。”甄先生说，“那些流动摊档的经营者靠这种不缴税、不办营业执照的方式来赚钱，我们管他们，不让他们做，他们肯定不高兴，一些脾气暴的人就跟我们动刀子。”

　　去年六七月份的一天晚上，城监队员去处理一个居民投诉的流动烧烤档，没收这个档口的工具和食物，档主很恼火，竟然拿着刀子朝城管队员扑过来。

　　“遇到城管队员执法，这些烧烤档档主就跑，能跑就跑了，跑不了，就对抗我们。他们走的不是大街，往往是小巷，狭窄而且灯光暗，看不清楚路况和他们是不是带了刀什么的，有时候，追赶他们很危险。”甄先生说。

　　城管队员梁先生向记者讲述了在晚上执勤时遇到的另一种危险，有些被收了炉子的流动烧烤档档主往往恼羞成怒，甚至会把整个炉子往城管队员身上扔。去年8月一天晚上，城监大队接到居民投诉，说自由城附近有人在烧烤，影响环境还占道。接到投诉后，梁先生他们就去没收这个烧烤档的炉子等工具，但是，城管队员们没走多久，档主就又拿出一套工具继续烧烤。附近群众又投诉，梁先生等就又过来要收档主的工具。这时候，档主突然恼羞成怒，把整个炉子朝梁先生他们扔过来，嘴里还说着，“让你们收，都给你们。”烧着炭的炉子差点砸到队员的身上。

　　3、执勤时挨骂是常事

　　捅刀子、扔火炉毕竟是个别脾气暴躁、又不讲法的经营者才会做，这样的危险虽然有，但并不是常遇到。对于夜班的城管官员们来说，最常遇到的事情，就是被人骂。

　　“可以说，我们的队员没有谁没被骂过的。”城监大队负责人说，“大家对挨骂已经习以为常。新队员到来的第一堂课就是告诉他们要能挨骂，要认识到自己的身份，是不能和经营者、食客的一样无理取闹的，而要依法办事，要能忍。”

　　“大部分骂我们的人不是经营者，而是那些吃宵夜的人。”城管队员陈先生告诉记者，“晚上值班，去管那些大排挡、流动摊档，最大的麻烦不是经营者不理解，而是食客不理解。经过我们的宣传，经营者知道自己的行为不符合城市管理要求，可是，一些食客并不知道。”

　　城管队员们告诉记者，晚上他们去管理一些违规的档口、烧烤摊，理解的人会说，他们的经营不合法，而且影响环境和居民的出行，应该管一管；不理解的人会埋怨他们管得太宽，多管闲事，大排档都不给摆，多不方便。

　　也有一些食客，喝点酒后就喜欢大声喧哗，城管队员要求他们不要大声喧哗扰民，他们还不理解。“对这帮人没有办法，只能管老板，让老板把桌子摆在屋子里。”城管队员们告诉记者，“他们不讲道理，有时候还威胁城管队员。对待这样的人，有时候需要公安部门配合，才能帮助解决。”

　　4、影响家庭很无奈

　　作为城管队员，他们在别人休息的时候，自己却要上班，晚上如此、周末如此、节假日更如此，就连年初一也要上班。城监大队负责人告诉记者，一些队员表示，这样的工作对家庭十分有影响。

　　“你选择了这个单位，就要有这个打算。凡是节日都要上班，过了节日后，再轮着补休。”这位负责人说，“新的队员进来，我们都要给他们打预防针，一是面对的群体复杂；二是城市管理是动态的管理，不要有一种今天一管，以后就不用再管了的思想；三是做好节假日时别人休息，我们却要上班的思想准备。如果你没有这样的准备，就不要进这个单位。”

　　5、理解的人多了　麻烦少了

　　不过，城管队员们也欣慰地告诉记者，与过去相比，现在，理解、支持城管工作的人越来越多了，城管工作也好做了很多，遇到的麻烦少了很多。

　　“与过去执法相比，现在要好多了。”城管队员们告诉记者，“现在晚上虽然也要值班，但是已经不像过去那么辛苦。”

　　一方面，现在居民对城市管理工作的认识越来越多，知道哪些是不该做的，哪些是可以做的，一些居民遇到违反城管要求的现象就会主动向城监大队反映。另一方面，城管、经营者、居民都有了换位看问题的意识，比如，原来一刀切时，大排档一张桌子都不让摆，经营者意见大，就对抗；现在，城管做到人性化，从经营者的角度看问题，为他们着想，也为居民着想，比如划出一个经营范围给经营者，允许在这个范围内经营等，管理工作也好开展了，经营者也乐于接受管理。　（本报记者 严建广）