保安亭内已经人去亭空。

王鼎强 摄

　　天河小苑的物业管理公司一夜之间撤离，现在该小区已经陷入无人管理的状况，记者接到报料后立即赶往小区进行采访。

　　在天河小苑，记者看到小区门卫亭内已经空无一人。一康姓业主告诉记者，2月29日凌晨，保安等物业人员已经撤出了小区，现在该小区垃圾没有人打扫清理，外部人员可以随意进入，业主们担心财产人身安全。为何物业管理公司一夜之间退出小区呢？

　　物管公司：撤出是无奈之举

　　江门市交通物业管理有限公司负责该小区的物业管理，该公司总经理谭惠雄解释说，撤除小区是无奈之举。他说，2006年，江门市交通物业管理有限公司改制，收取物业管理费的旧帐户暂停，收费处于停顿状态，所以，从2006年9月至2007年12月，小区的物业管理一直是免费的，它们包括公共水电，绿化养护，卫生清洁等费用支出以及保安人员管理服务等。一年多以来，公司因为为天河小苑提供免费服务，已经严重损失。由于公司需要运营成本，决定从今年1月1日起，物业管理费按住宅建筑面积0.5元/平方米重新恢复收费。据悉，原来的费用为0.3元/平方米。

　　这次重新收费成为事件的导火索。谭惠雄进一步解释说，去年12月与今年2月两次向业主发出公开信，恢复有偿服务，虽然经过测算要做到收支平衡0.8元/平方米，考虑到打造公司的品牌，愿意让业主们先享受体验价（0.5元/平方米）。据了解，交通物业管理有限公司制定了《天河小苑住宅小区物业服务合同》，重新与业主签订合同，开始业主签约较为顺利，大概有20%的签订了合同，但是随后有些业主提出异议，合同签订被迫中段。

　　谭惠雄说，目前，距离小区新服务合同有效的法定标准还有很大差距，按照有关规定，公司认为小区不认同公司的管理，所以公司撤出小区。

　　业主：费用提升缺乏透明度

　　据了解，目前，天河小苑还未成立业主委员会，但有业主委员会筹备人员。业主委员会筹备人员吴先生向记者表示，小区的物业管理费由原来的0.30元/平方米，提升至0.5元/平方米，提价的标准是什么，相关账目应该向业主公示，做到业主心中有数，就每月的营运支出物业管理公司与业主计算的结果有些出入，业主需要合理的解释。吴先生说，自己租了一个小车位，每月120元的租金，但是这些缴纳的钱，物业管理公司说部分为开发商代收，但是具体收费的标准，以及征收租金的去向需要透明度。另外，车位是开发商所有还是公共所有，需要搞个明白。

　　在采访时，有些业主表示，对于现在的物业管理也可以接受，主要是保证小区的服务水平。不少业主希望尽快解决小区管理问题，不然的话，小区内垃圾堆积，卫生状况堪忧。

　　房产证成焦点问题

　　造成业主与物业公司矛盾的背后涉及房产证的问题，天河小苑不少业主2002年就已经入住，但是至今没与拿到房产证。据了解，小区没有拿到房产证的不在少数，吴先生说，为了房产证与有关部门一直在交涉，但是迟迟没有办理下来。

　　记者企图与交通房地产公司联系，但是电话没有接通。江门市交通物业管理有限公司工作人员说，房产证的问题是业主与开发商的问题，但是已经代业主向房地产开发公司咨询过，年内分批为业主办理房产证，有关的手续正在办理之中。目前，截至发稿日起，天河小苑的部分业主正在与物业管理公司做进一步的沟通。（本报记者 赵可义 孟庆雷）

　　报料人 庄女士