本报讯 一市民在东华路哥弟品牌时装店买了一条价值700元的牛仔裤,回去洗了一次,发现裤头松得可以放下两只手,完全不合身,该市民到商店6次,最后一次由记者陪同,商家才给予赔偿。
昨日,记者接到一市民的投诉,称在东华路哥弟品牌店买的一条700元的黑色牛仔洗了一次后,完全不合身,拿裤子到商店与店员协商5次都没有结果。记者先与该市民碰面,她穿上牛仔裤后,两只手放进裤子里,裤头还是有多余的空间。该市民告诉记者,她买的时候试过合身就穿着走,没想到回家洗了一次就松了那么多。她发现了问题后,就到该店找到店员,开始店员的态度还是比较好,但当她把裤子拿到店面要求退换的时候却遭到冷遇,店员不是告诉她牛仔裤洗了会松就是告诉她主管不在,等年后再过来。
大年初六该女士又一次把裤子带回商店,并且找到了主管,仍旧没有得到合理的解释与相应赔偿,只是告诉该女士可以帮她改改裤头。
昨日早上10点多,记者与该女士一起拿着裤子回到商店,店员量过尺寸后,发现裤头确实比买的时候宽了1.5厘米,商店主管告诉记者,牛仔裤洗过后变松是正常,并承认在售前没有清楚告诉顾客,牛仔裤洗后会变松,售后也没有第一时间处理顾客遇到的问题,是他们的过失。最后,商家全额退款给该女士。 (本报记者 梁莉)