本报讯 一市民在东华路哥弟品牌时装店买了一条价值700元的牛仔裤，回去洗了一次，发现裤头松得可以放下两只手，完全不合身，该市民到商店6次，最后一次由记者陪同，商家才给予赔偿。

　　昨日，记者接到一市民的投诉，称在东华路哥弟品牌店买的一条700元的黑色牛仔洗了一次后，完全不合身，拿裤子到商店与店员协商5次都没有结果。记者先与该市民碰面，她穿上牛仔裤后，两只手放进裤子里，裤头还是有多余的空间。该市民告诉记者，她买的时候试过合身就穿着走，没想到回家洗了一次就松了那么多。她发现了问题后，就到该店找到店员，开始店员的态度还是比较好，但当她把裤子拿到店面要求退换的时候却遭到冷遇，店员不是告诉她牛仔裤洗了会松就是告诉她主管不在，等年后再过来。

　　大年初六该女士又一次把裤子带回商店，并且找到了主管，仍旧没有得到合理的解释与相应赔偿，只是告诉该女士可以帮她改改裤头。

　　昨日早上10点多，记者与该女士一起拿着裤子回到商店，店员量过尺寸后，发现裤头确实比买的时候宽了1.5厘米，商店主管告诉记者，牛仔裤洗过后变松是正常，并承认在售前没有清楚告诉顾客，牛仔裤洗后会变松，售后也没有第一时间处理顾客遇到的问题，是他们的过失。最后，商家全额退款给该女士。 （本报记者 梁莉）