公司为务工人员提供免费电话服务。

公司设立专门便民服务点，服务市民。

　　无情的寒冷和雨雪天气让很多人这个春节回家的梦想变得模糊而遥远，而中国移动广东公司江门分公司的爱心，却让无数想回家的人感受到无限的温暖。昨天，中国移动江门分公司第二批支援韶关的工作人员再次出发。广东作为一个外来工人口大省，不论是交通、住宿、还是我们的通信保障工作，都受到了极大的挑战。为了让外出务工的人员能在这个焦急而寒冷的春节前夕感到温暖和关爱，体现一个企业为社会做贡献的拳拳之心，中国移动广东公司江门分公司（以下简称“江门移动”）近日推出了“风雪同路，情系千里”春运应急服务，希望为在江门工作的外地人提供更多贴心的帮助和服务。

　　设便民服务点，送温暖到车站

　　江门移动总经理林湧双在今年省人大会议期间，就曾向媒体吐露“08年将更加关注民生。”岁末逼近，新一年的春运高峰又遇上了这场无情的雨雪。针对这突如其来的变化，公司灵活应变，自1月20日开始，就在江门各大汽车站设立了“中国移动送温暖便民服务点”，现场为旅客提供3台“我爱我家”免费长途电话，旅客每人每次可打15分钟的国内长途电话，向远在家乡的亲人报平安；在现场免费提供热茶水，供旅客取暖，另外还在现场开展充值送购物积分、新春话费赠送等优惠活动，通过一些优惠业务为旅客春节回家“喜上添礼”。

　　同时，为减轻返乡外来工负担，保证回乡外来工能及时向家乡报平安，从1月29日开始，江门移动向滞留在广州火车站的江门客户免费赠送10元话费，至今已累计赠送金额超过19万元，超过1.5万人次；还为前往火车站参加义工活动的客户启动了“延时停机服务”，为手机余额不足的客户提供正常的通话服务。

　　应急信息发布 便民业务出台

　　自1月25日以来，粤北地区受冷空气侵袭，出现持续性的冻雨和强降雪天气，造成粤北地区交通阻断，广东数百万外来工回家困难。我市地处珠三角地带，也同样受到恶劣天气的影响，出现大幅度的降温和冷风冷雨天气。

　　据了解，从1月26日开始，江门移动在市政府应急办指示下，及时开通应急信息发布平台，持续向所有全球通、动感地带和神州行客户发送春运信息、天气预报和交通信息，以方便广大客户特别是外来务工人员处理车票并妥善调整出行或返乡计划。截至到1月31日，公司已发送应急信息1385万条，并向全市293万客户发送了广铁集团公告短信。同时，公司还通过车主服务、健康随行、成长计划、农信通信息服务向公众发布保暖防冻、疾病防护、车辆维护、幼儿保健、农业保障及农产品价格信息。小小短信，却能在这寒冷天气中为广大客户送去阵阵温暖。

　　另外，针对此次雨雪天气，江门移动通过在社会渠道和沟通100服营厅将全品牌12593长途、漫游优惠、全品牌充值送话费优惠、手机营销、神州行100元面值套卡激活赠送优惠等五项措施全面推出，将实惠送到客户手中。

　　紧急北上 支援韶关

　　韶关遭遇了50年一遇的雨雪灾害，在京珠高速乳源至坪石段的车辆因路面结冰被逼滞留原地，保障任务十分紧急，江门通信车需次日早上10时前赶赴韶关移动大楼，而当时已经是晚上19时，以这样的天气状况和通信车的行车速度需要在指定时间前到达难度很大。得知相关情况后，无线室便安排现场技术人员准备了干粮、食水、衣物，同时搜索电子地图软件把行车线路转告司机。为了保证行车安全通信车的速度只能保持在40公里/时，随着纬度增加，气温也不断下降，无疑这给司机和技术人员带来极大挑战。经过一晚上的努力，通信车终于在次日早上9时顺利到达了韶关移动大楼。

　　然而，技术人员依然面临着艰巨的任务，10公斤装大米2袋、电饭锅2个、食水、棉衣服，这些就是技术人员到手的应急物资，保障地点在京珠高速接近坪石段，气温约零下2°C。1月2日，凌晨2时技术人员就已经驱车前往保障地点，并准备驻扎当地。

　　“迎接新生活” 关注节后回流潮

　　为了向外来务工人员展示江门移动公司的热情与服务意识，给外来工带来春节后的温暖，江门移动还特别策划了春节后的“迎接新生活”外来工便民服务，主要在汽车站、客运码头等大型客运站、工业园等外来工聚集的地方，以及小区、商业区等本地居民密集的地点开展。特别是在车站、客运码头等地将以“迎接新生活”为主题向外来工提供服务关怀活动。现场除进行近期重点营销项目促销外，还向外来工提供热水、小礼品、手机加油站、我爱我家免费长途电话等，展示江门分公司迎接外来工回到五邑地区的热情与诚意。为了做好节日后人潮的分流，并方便广大市民办理，服务点现场会按功能分开促销点，例如“我爱我家”免费长话服务区、手机销售区、优惠咨询区，便民服务区等。

（文/图 本报记者 李斌 通讯员 常青青）