江门移动公司副总经理徐明到应急指挥中心现场指导工作。

江门移动应急指挥中心全面启动。

　　一场无情的雨雪天气，让包括我省韶关市在内的许多地方成为目前全世界特别关注的地方，大量民工滞留，许多重要交通要道瘫痪。面对这一突袭的天灾，全国人民立即投入到抗击雪灾的行动中。中国移动广东公司江门分公司（以下简称“江门移动”），更是在第一时间作出反应，全公司上下联动，一股股暖流也在最短时间内，通过网络传到了那些需要帮助的人的心里。

　　部门联动，细化春节应急方案

　　针对当前应急通信保障工作所面临的特殊情况，江门移动专门成立了由林湧双总经理、徐明、郭宇辉和罗朝彤三位副总经理为领导的专项小组，网络、市场、综合三个线条人员也全部行动起来。一方面召开了应急方案介绍会，并进行了详细讨论；另一方面还专门成立了春节应急通信保障小组，由领导小组、应急通信办公室和工作小组三级架构组成：领导小组负责对通信保障工作的统一领导、统一指挥；领导小组下设应急通信办公室，负责应急通信工作的组织管理、技术指导和监督检查等工作；应急通信办公室下设工作小组，负责系统保障方案和应急预案的制定、实施和分析总结。

　　其实，为了进一步细化应急保障工作，力保话务畅通，江门移动早在去年12月就开始进入网络应急保障的方案部署阶段。网络维护中心、网络优化中心及信息技术中心的同事们从无线网、核心网、GPRS网、智能网、短信网、传输网几个方面对整个通信网络进行了全面的检查维护；对网元及相关设备进行了故障清理、排查了隐患；对公司应急指挥中心的场地进行了精心布置，根据具体任务将保障人员分成小组，并细化了小组分工；为了让应急保障工作万无一失，网络维护中心还组织相关技术人员进行了应急方案的熟悉和演练。

　　出台三大措施，确保网络畅通

　　在对应急方案进行细化演练的基础上，公司还制定出台了三大措施，以确保通信网络畅通。一是及时跟踪，做好应急信息发布。从1月27日开始，江门移动在市政府应急管理办公室指示下，开通应急信息发布平台，持续向全品牌用户发送春运信息、天气预报和交通信息等，以方便广大用户特别是外来工用户处理车票并妥善调整出行或返乡计划，积极协助市政府缓解春运压力。二是未雨绸缪、全程保障，提高网络承载能力。每逢春节，都有大量华侨回江门过年，连同本次受风雪影响滞留的外来工，对江门网络将是一次新的考验与冲击。考虑到本次春节保障的特殊性，为预防江门地区各高速公路和各市汽车站有突发事件发生，江门移动已经重新优化了春节网络扩容方案，以保证网络畅通，对各高速公路沿线、出入口、汽车站周边的基站进行扩容，并将覆盖各高速和车站；同时，加强对100个春运重点基站的巡检保障，实行24小时监控，对春运重点交通干线和汽车站等重要场所实施了现场测试保障。通过对各大型企业厂区了解外来工滞留本地过年情况，实施了针对性的网络调整，同时提前收集了江门五邑各地春节期间的各项文艺活动，并实施了网络扩容保障，使滞留本地外省劳务工随时可以与家人取得联系。三是快速响应，模拟预演，提高应急保障能力。为提高应急保障能力，江门移动成立紧急指挥中心，同时配备1辆多功能应急通信车。

　　此次暴风雪事件造成灾区许多城市停电，这让江门也面临供电紧张局面。为保障移动基站正常运行，技术人员制定了分片区发电方案，共调度2台大型发电车，18台固定式油机，62台移动式油机，对停电站点进行轮流发电工作。在技术人员的快速响应下，目前并没有基站因停电而退出服务。通过新增和扩容传输电路，为各大市民和农民工的通信提供了更加高速和快捷的通信服务。

　　三大举措凝聚移动爱心，上下联动奉献网络亲情。江门移动负责人表示，公司将继续持续深入开展突发话务深度保障工作，扩大信息收集工作的深度和广度，并且继续完善应急预案，加强应急演练，立足于“防大灾、抗大险”，全面提升网络抗风险和应急保障能力，让移动人的爱心，通过网络传递到所有用户的心中。

（文/图 本报记者 李斌 通讯员 常青青）