售后服务如今已成为理性购车一族最为关心的事情。2008年,各大汽车投资商竞相进驻江门,竞争格局处于白热化,这对汽车行业的系列服务提出了更高的要求。以建设“百年老店”为长远发展目标的利泰集团东风日产江沙专营店高瞻远瞩,表率先行,注重以服务致胜,敏锐地捉摸到消费者的需求,于2007年12月31日-2008年1月19日推出了 “冬季送温暖服务”活动。据东风日产江沙专营店相关负责人介绍,本次活动是2008年里的第一波大型售后服务活动,活动受到了许多客户的好评。负责人还表示,今后还将陆续推出各种服务关怀活动。
作为连续两届荣获“东风日产优秀专营店水晶奖”的利泰集团东风日产江沙专营店,一直秉承东风日产“钻石关怀,为您承诺”的客户服务理念,结合广东利泰集团“顾客为本,真诚服务”的经营理念,强化在维修技术、质量、收费、时间和救援等方面的基础工作,更创新化的提供“五个安心”、“One to One”等个性化服务,让每一位客户都充分体验到利泰集团、东风日产的高品质贴心服务。该店卓越的客户服务体系,赢得了消费者的一致好评和竞争对手的争相效仿,但他们并没有停止前进的脚步,而是不断引进广州、深圳、佛山的管理体系和营销队伍,完善自己的服务、苦练内功,从而带给客户更加贴心、完善的服务。
该人士还透露,广东利泰集团与东风日产08年完善了江门的服务网点,通过新设立东风日产开平分店、东风日产新会4S店,将优秀的服务更方便、更便捷地带到江门五邑客户家门口。笔者认为,随着江门2008年的车市竞争激烈,消费者在购车、用车时将更加注重品牌与服务。(玉珍)