本报讯 记者日前从新会区消费者委员会获悉,该会2007年共受理消费投诉162 宗,成功调解157宗,成功调解率达97%,为消费者挽回经济损失24.3万元。
按投诉类别分:家用电子电器类的投诉有113宗,占总案件的69.7%;家用机械类的投诉有5宗,占总案件的3.1%;房屋及装修建材类的投诉有4宗,占总案件的2.5%;服务类的投诉有29宗,占总案件的17.9%;其他商品类投诉有11宗,占总案件的6.8%。按投诉性质分:质量问题的投诉有113宗,占总案件的69.7%;价格问题的投诉有12宗,占总案件的7.4%;营销合同类的投诉有16宗,占总案件的9.9%;其他类的投诉有21宗,占总案件的13%。
据介绍,移动电话类投诉仍然是2007年的投诉热点。移动电话类的投诉有97宗,占总案件的六成。消委会告诫商家:不要把川剧中的“变脸”艺术运用到销售上,要以诚信经营为本。(宁园 屈瑶仙)