保险其实就在我们身边。

　　文/图 本报记者 宁园

　　有人说，2007年是中国保险业“黄金十年”的开端年，新会保险业也迎来了发展的春天。今年4月份，太平保险新会营业部开业；9月份，信诚保险新会营业部落户；11月中旬，中德安联也扎兵新会……小小的新会地区，竟然盘踞了20来家大大小小的保险公司。有业内人士宣称，2007年是新会的“保险年”，然而与保险公司一派热闹相比，市民对保险的态度却显得有些冷淡。记者在采访调查中发现，部分市民对保险又爱又恨，部分市民对保险完全“不感冒”，部分市民甚至谈“保险”色变。

　　编者按

　　保险，作为一种观念，一种知识，一种商品，一种实实在在的利益，正在向中国老百姓走来。近年来，新会保险市场发生了翻天覆地的变化，进来的保险公司及营业部多了，市民参保热情也空前高涨。保险虽与市民生活息息相关，但真正了解这个行业的人却并不多。本报拟推出新会保险行业系列报道，力求全方位帮助市民了解新会保险行业的发展历程、面临的困境以及未来发展的对策和蓝图等。

　　葵乡保险业蓬勃发展

　　据了解，保险行业虽然历史悠久，并且在国外早已得到蓬勃发展，但在中国却是个年轻的产业。1949年10月20日，中国人民保险公司的成立，揭开了新中国保险史的扉页，而新会保险行业真正蓬勃发展起来，则要从2000年算起。

　　据新会信诚保险公司新会营销服务部的相关负责人张懿介绍，保险行业的发展，与一个城市的经济发展有着密切的联系。换句话说，保险行业的兴衰，反映了一个城市经济兴旺的程度，以及整个城市市民生活水平的高低。张懿说，从2000年左右开始，新会地区的经济得到了飞速发展，人们的生活水平得到了提高。在解决了温饱问题之后，市民开始关注保险，于是保险行业迎来了发展的一个契机。2000年左右，进驻新会的保险公司增多了，保险从业人员也大幅上升。2007年，更是新会保险业百花齐放的一年，连续多家中外大型保险公司进驻新会。据统计，目前进驻新会的大大小小的保险公司有近20家，其中从事寿险较大的公司有中国人寿、平安、友邦、信诚、新华等，从事财险较大的公司有平安、华安、中保、太平洋等。

　　随着新会经济的发展，外来保险公司也盯上了这块肥肉。2003年，美资友邦保险进驻新会，成为新会首家外资保险公司。首家外资保险公司的进驻，给整个新会保险市场注入了新的活力，同时也让整个新会保险市场更加烽烟四起。今年9月份，中英合资的信诚保险公司也进入了新会。11月份，中德安联保险公司新会营业部也成立了。新会保险行业呈现出蓬勃发展的态势。

　　服务成为竞争的“制高点”

　　“保险行业之间竞争的关键是服务的竞争，这是竞争的‘制高点’！”谈起新会各大保险公司之间的竞争，中德安联保险集团新会营业部总经理林观玉如是说。林观玉告诉记者，保险行业是个特殊的行业，保险产品、价格并非最大的竞争点，品牌形象、服务水准则是最大的竞争点。

　　据了解，目前各保险公司的险种主要分为财产险和人寿险。保险的品种由最初的人身保险、财产保险等简单的险种，发展到了现在仅人身保险就有保障保险、健康保险、意外保险、养老保险、女性保险和分红保险等比较多的险种，再往下细分，险种就更多。财产保险则分为机动车辆保险和家庭财产保险两大险种。有关业内人士表示，保险产品虽然繁杂多样，但是各大品种之间的竞争并不大。为了占领市场，各大保险公司只能纷纷在服务上各显神通。

　　在众多保险品种中，车险是一个比较特殊的险种。2002年，车险费率全部放开，各家保险公司可以根据自己的实际能力自行定价，然而市场情况却并不尽如人意，价格战成了车险市场久治不愈的顽疾。从2007年4月1日起，中国车险市场又回到了同质同价的时代。目前，车险市场上统一出售的是中国保险行业协会牵头开发的2007年新版车险产品，分A、B、C三套，各家保险公司可自行选择销售其中的一套。三套产品的保障范围、费率结构、费率水平和费率调整系数基本一致。

　　“顽疾”成为制约发展的瓶颈

　　被视为“朝阳产业”的保险业，虽然近年来在新会取得了可喜的发展，但是在快速发展的背后，一系列“顽疾”却成为制约其发展的瓶颈。一位业内人士表示，市民的误解、从业人员素质低、理赔能力差等成为制约新会保险行业发展的最大因素。

　　信诚人寿新会营业部保险代理人林国权认为，某些特殊的原因，导致市民对保险行业产生了多种误解。对保险的误解，则又成为一大批人谈“保险”色变的最大原因之一。比如，某些市民买了医疗保险，按照正常程序，在投保之前，投保人必须如实告知保险公司被保人以往的病史和现在的身体状况，但是有些投保人却未能做到。结果等到被保人身体不适而住院时，他们想到了自己的保险，然后要求保险公司理赔，但保险公司在了解到医院给被保人的诊断证明中说他已经得该病多年时，按照“既往病痛不赔”的保险条例，保险公司则不能对被保人的病进行赔付，结果，市民对此并不理解，他们会认为自己被保险公司骗了。其实，这是因为在投保之前，一方面投保人没能认真阅读理解签订的保险合同，另一方面没有如实的反映被保人的真实情况而造成的后果。