整装待发的出租车和出租车司机。

　　出租车行业秩序和服务质量，是一个城市管理水平与服务质量的“晴雨表”，出租车是城市里流动的风景，城市的性格特点会通过出租车表现出来，出租车司机是乘客的活地图，他们的服务水平能从一个侧面折射出整个城市的文明程度。出租车服务作为一个重要的对外窗口，也关系到一个城市的对外形象和投资环境。

　　本报讯 从12月12日起，随着台山市骏达出租车公司和台山市海宁出租车公司相继投入运营，台山市的出租车服务水平和质量将全面提速，出租车将成为台山市区一道流动的风景线。　　

　　新情况：80台新车将陆续投入运营　　

　　12月12日上午，台山市骏达出租车公司在举行了一个简短的运营启动仪式后，该公司的20台新型捷达出租车全部投入运营，台山市区的出租车数量从50多辆增加到了70多辆。据了解，根据台山市骏达出租车公司和台山市海宁出租车公司在今年10月份招标定标的承诺，本月底下月初，海宁出租车公司的首批20辆新出租车也将投入运营，届时台山市区的出租车将达到90余辆。另外，明年上半年，两个公司还将再投入40辆新出租车。到明年，该市的出租车将达到110余辆（在今年底明年初，一批旧出租车将相继被淘汰），届时，“打的难”“车况差”等出租车服务问题将有望得到解决。 　　

　　新形象：开车穿工装 上岗先培训　　

　　在骏达出租车公司12日举行的启动仪式上，记者看到，与过去不同，所有的出租车司机都穿上了统一的灰色工作服。海宁出租车公司负责人姚永平告诉记者，与骏达公司一样，该公司的出租车投入运营后，司机在工作时也要穿上统一的工作服。“一是要让司机意识到自己工作时代表了公司的形象，时刻提醒自己要作好服务。二是为了让乘客能够方便记住公司的标志，在遇到问题时，可得到及时解决。”姚永平说。

　　穿工作服只是今后台山市区出租车司机在形象上的改变，据了解，今后，新上岗的出租车司机在上岗前还都要进行岗前培训。培训内容包括出租车公司的经营理念和服务宗旨、出租车驾驶技能和维护规范、包括简单的商务英语对话在内的商务礼仪规范知识、台山市道路交通情况和一般的人文地理知识等。12月5日至10日，骏达、海宁两家公司就对即将上岗的出租车司机进行了为期6天的岗前培训。“岗前培训的目的在于使司机掌握出租车驾驶员必备的法规知识、商务知识、职业行为规范和出租车驾驶技能。让他们知道一个合格的出租车司机应该怎么做。”姚永平说。　　

　　新管理服务：安装卫星定位 服务承诺上车　　

　　据了解，为确保新投入运营的出租车车辆安全运营及驾驶员的人身安全，提高服务质量，骏达出租车公司在投入的20辆出租车上全部安装了卫星定位系统。有关负责人告诉记者，随后即将投入的60辆新出租车也都会安装卫星定位系统。“通过卫星定位系统，不仅可以确保出租车车辆安全运营及驾驶员的人身安全，出租车公司也可以为乘客提供更加方便快捷的服务。”即将投入运营的台山市海宁出租车公司负责人姚永平说，“过去市民打电话叫出租车，我们只能通过对讲机向司机发出信号，告诉他们哪个地方有人叫车，常发生几辆都赶过去或一辆也不过去的情况。通过卫星定位系统，我们能清楚的知道每辆出租车的具体位置和是否空车等信息，明确指挥具体的出租车去叫车的地点，这样就避免了过去的问题，减少了乘客的等待时间。”

　　另外，为了给乘客提供优质的服务，新投入运营的出租车上，前排座位的前方都放着一张卡片，上面有司机的照片、姓名和出租车公司投诉电话等，而在前排座位的后面则贴了两张告示——《本公司服务承诺》和《乘客须知》。“根据这些信息，乘客可以清楚地知道出租车应该提供什么服务，也可以在遇到问题时及时向出租车公司反映，监督我们的服务，保障自己的合法权益。”骏达出租车公司的负责人陈鸟豪表示。　　（文/图 本报记者 严建广）