本报讯 今年初以来，江海工商分局以“五抓五起”为抓手，扎实开展“坚持科学发展，促进社会和谐”主题教育活动，取得阶段性成效，有效促进了社会和谐。

　　据介绍，“五抓五起”是指：抓载体造氛围，把教育活动的劲头鼓起来；抓完善强机制，把科学管理的章法立起来；抓深化促效能，把服务型工商的形象树起来；抓执法强监管，把和谐安全的市场环境建起来；抓奉献爱民生，把服务社会的责任扛起来。为把活动开好头，该局制订了切实可行的工作方案，以重点开展“五个一”活动，即举行一次专题学习讨论会、开展一次纪念“七一”的主题党日活动、举办一次宣讲活动、召开一次专题组织生活和专题民主生活会、召开一次和谐稳定情况分析会等活动为载体，充分调动干部职工全情投入到主题活动中的积极性和主动性，将主题活动的各项工作任务落实到各单位和每位职工，形成上下齐动的浓厚氛围。

　　为抓出实效，该局还建立完善《执法岗位责任制》、《党风廉政建设责任制》、《登记注册操作规定》、《登记注册窗口礼仪规范》等13项规章制度，推进工商所绩效管理，实现基层监管工作和机关服务的规范化管理。同时，通过登记窗口的触摸屏、电子显示屏，公告栏、开通服务热线电话、监督电话等多种途径，推进阳光收费和行政执法公开工作，自觉接受社会和群众的监督。今年以来，共处理群众来电来信案件25宗，办结率100%，还对156宗案件的相关行政处罚情况进行公示。并且，深入开展“三型服务”、“四通服务”、“五办服务”、“创建零投诉窗口”和“登记注册窗口之星”等活动，实行每年一次以上听取企业、个体工商户代表的意见制度，开展“企业评工商”活动，利用问卷调查的形式征求企业和个体工商户对分局各方面工作的情况意见，及时整改，有效服务企业。同时，继续加强市场管理，重点抓好监管责任、食品安全、制假售假、无照经营、非法传销等专项整治活动，今年初以来，该分局共查处各类违法案件156宗。另外，分局“12315”投诉举报中心受理各类投诉举报和申诉咨询共222宗，办结率100%；区消委会受理消费者来电来信来访件31宗，办结率100%。 （韩玲群 马立群）