《江门日报》——东风本田怡诚店获客户满意度华南第一

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	东风本田怡诚店获客户满意度华南第一

http://e.jmnews.com.cn　 2007-12-11 9:02:46 江门日报　评论

东风本田江门怡诚店明亮的展厅。

　　本报讯 在11月举行的全国东风本田“客户满意度”调查中，东风本田江门怡诚店的销售服务满意度和售后服务满意度，在此次调查的各项考察指标中表现非常好，最终以99.9分的成绩获得了华南区第一名，全国第二名。

　　据了解，汽车销售满意度（SSI）、售后客户满意度（CSI）是一项旨在衡量中国市场的消费者对新车购置过程及售后过程的满意程度的调查，这两项的分数越高，表明顾客对该调查对象授权服务网络的售前售后服务越满意。

　　为了获得客户最终的喜悦和满足感，东风本田江门怡诚店不断提高服务质量，除了展厅和客户休息区等硬件达到明亮、温馨、舒适便利等标准外，还加强对销售售后人员的培训，通过将服务直接“触摸”每一位客户，使顾客满意度最大化。（文/图梁丽琴）

《江门日报》2007-12-11日 B7版【车市】版　==>发表评论

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