本报讯 “各类企业、市民和各界人士对市委、市政府高度重视和坚持抓机关作风建设给予较高的评价，对公布领导手机号码的做法高度赞扬，对市直机关各部门的作风建设总体评价较高，群众满意度不断提高。”市直机关工委相关负责人在日前召开的市直机关作风效能建设通报会上介绍了相关情况。据介绍，为检验各单位今年以来开展“三服务两促进”作风建设年活动的工作成效，进一步推进“五型机关”建设，市直机关工委在8月上旬对市直74个职能部门的机关作风建设情况开展了一次民意调查活动。

　　民调涉及市直74个部门

　　在民意调查过程中，市直机关工委采取问卷分类、分行业、分问题的方式进行，直接向服务对象发放、测评和回收，广泛征求社会各界对市直74个职能部门在作风建设方面的意见和建议。测评对象包括：高新区、蓬江区、江海区规模以上企业、市直国企、社区民众、各行业协会、民主党派、人大代表、政协委员等12类。测评内容包括：机关作风总体评价、服务态度、办事效率、主动服务、办实事好事、领导深入基层和诉求反馈等7个方面。

　　根据调查结果显示，各类企业、市民和各界人士对市直机关各部门的作风建设总体评价较高，群众满意度不断提高。同时收集了具体意见和诉求70条，直接涉及到41个部门。

　　作风建设“顽疾”仍然存在

　　市直机关作风建设虽然取得了一定的成效，但是，目前仍然存在一些比较突出的问题。一是推诿搁置现象仍然存在，“办事难”问题还没有得到彻底解决。尤其是涉及到多个部门的工作，协调配合的机制较差，互相推诿、扯皮，致使一些项目审批周期长，效率较低、办事较难。二是从部门利益出发，向企业收费多、罚款多的问题仍然存在，不少企业感到负担过重，影响经营与发展。三是少数行业在价格和收费方面考虑民生利益少，谋取高额利润多，如房地产、通信、医疗等。有的行业社会服务功能滞后，包括工作人员的服务态度与服务质量都使群众不大满意，如银行、石化（油站）等。四是行政不作为现象时有发生。个别部门对群众反映的问题没有很好地跟踪落实，没有较好地履行职责；有的公务员在履行职责时，对有风险的工作思想压力大，瞻前顾后，怕负责任，怕追究，缺乏强烈的责任意识和创新、进取精神。五是吃、拿、卡、要、报等以权谋私的不正之风在个别部门和个别公务员中仍然存在，其表现形式比较隐蔽。

　　抓整改促改进重在落实

　　10月，在收集到社会各界的民意调查意见之后，市直机关工委分别将70条意见和诉求反馈给各有关单位，并列入督办项目，由市作风办进行督查，取得了较好的效果。目前，70条具体意见中“已落实”的有8条；“部分落实”的有4条；“正在采取措施落实”的有51条；“已作解释”的有4条；“未落实”的有3条。

　　市直机关工委相关负责人强调，一年一度的机关作风建设考核评议工作即将铺开，市作风办将整改工作作为作风建设年活动考核验收的内容。各部门要以整改工作为契机，以十七大精神为动力，把倾听群众的呼声、解决群众的困难、满足群众的诉求，作为“三服务两促进”活动的实际行动，着力提高服务质量和水平，加强“五型机关”建设，切实为企业、群众办好事实事，为我市经济又好又快发展作出应有贡献。 （本报记者 董平）