志愿服务已经成为我市群众性社会主义精神文明建设的重要品牌。 黄锦荛 摄

　　从1994年我市共青团组织开始在广大青少年中广泛开展“暖流行动”活动，树立互相关心、互相帮助的良好风尚，到1997年市青年志愿者协会的正式成立，再到去年11月市义工联合会成立，志愿服务已经成为我市群众性社会主义精神文明建设的重要品牌。中央政治局委员、原广东省委书记张德江同志于今年7月在我市调研时，视察了市义工联，慰问了我市的青年志愿者，充分肯定了志愿服务行动对和谐社会的重要推动作用，并语重深长地寄语广大青年：“青年人有条件，就要通过当义工等形式，多参加一些社会活动，恐怕是终身受益”。

　　机制建设为根本

　　志愿服务网络化、社会化、规范化　　

　　据了解，我市各级团组织注重健全和加大实现志愿服务的网络化发展的工作力度，积极探索志愿服务的内在规律，推动志愿者组织的网络化。实现志愿服务活动由单个到整体，由零散到系统，由片段到连续的转变，以有效的工作机制来推动和保障志愿服务活动的开展。目前，全市志愿服务工作形成了“市委主导、共青团统筹、部门联动、社会参与、纵向到底、横向到边”的志愿工作格局。

　　我市各级党政还把志愿服务纳入本地区、本单位、本行业的精神文明建设的总体规划，为志愿服务发展提供了政策和资金的支持。各级志愿者组织以社会化的工作方式来实现社会志愿者（义工）的招募和项目资金的筹措，从社会各界招募了一大批高素质的人士加入志愿者队伍，推动了志愿服务逐步从组织行为向社会行为转变。

　　服务社会为宗旨

　　志愿服务项目化、品牌化、阵地化

　　近年来，我市开展了“江门市低保家庭调查义工活动”，组建成立“红十字义工救伤队”、江门市电视台“《新闻共同睇》走进社区”、新会区中秋月饼盒回收活动和“青年义工为您服务”新会旅游咨询服务等等。这些灵活创新的项目，不但有助于志愿服务组织保持活力，发挥作用，更有利于吸引更多的群众参与志愿服务。

　　为了克服活动的“一阵风”的弊端，我市各级志愿者还组织精心策划、精心组织，集中力量共同打造志愿服务行动的品牌，把“暖流行动”、青少年心声热线、“青年志愿者便民服务一条街”、“扶困助学”、“健康直通车”、“青年文明六进社区”、“区校共建”等深入民心、深受群众欢迎的传统项目建设成为社会知名度高、影响力大的服务品牌。

　　我市各级志愿者组织积极以阵地依托，不断加大力度，在市福利院、市启智学校和市劳教所建立首批青年志愿者服务基地，成立江门市青少年心声热线服务站；依托社区内街道办事处、企业和其他机构，不拘形式地建立社区服务站、服务队，扩大志愿服务的覆盖面。

　　特色志愿服务品牌：让民众生活收益良多

　　多年来，我市各级团组织和志愿服务组织不断探索和拓展服务领域，注重发掘对民众生活有益的项目，努力形成各具特色的志愿服务品牌。

　　“暖流行动”：情暖侨乡

　　早在1994年，团江门市委联合7家单位开展“暖流行动”侨乡青年志愿者拥军敬老、助残扶困行动。在每年的“3·5”、“12·5”全市都举办大规模的“青年志愿者便民服务一条街”活动，服务社会弱势群体。每年元旦至春节期间，各级志愿者组织深入五邑各地，对广大困难群众、青少年、外来务工青年、特困学生和留校过年大学生开展“青春暖流、共享和谐”送温暖慰问活动，各社区义工服务站也定期在社区内开展慰问和服务活动。据统计，10多年来，侨乡共有10多万青少年投身“暖流行动”，送出慰问资金和物资超过100万元，慰问对象超过5万人次。“暖流行动”也荣获广东省青年志愿者行动特别奖。

　　“侨乡旅游节”：义工展风采

　　我市是“全国优秀旅游城市”。自2001年起，我市每年都举办“江门侨乡旅游节”活动或中国(江门)侨乡华人嘉年华活动。每年活动期间，市青年志愿者协会都从五邑大学、江门电大等学校组织并培训义工，配合和参与环境整治、礼仪服务、导游服务、场馆服务、跟队服务等志愿服务工作，使侨乡旅游节活动举办得热烈、有序和活跃。义工们真诚、细致、周到、优质的服务受到了国内外来宾的广泛赞誉。据统计，多年来参与“侨乡旅游节”服务的志愿者超过5000人次，总服务时间达30万小时。

　　“扶困助学”行动社会影响广泛

　　江门市“扶困助学”行动自1998年启动以来，得到了全市各级团组织的积极参与和社会热心人士的大力支持，设立了100万元的“联辉集团江门市扶困助学行动助学金”，举办了10多次“扶困助学”行动会亲活动；与《江门日报》联合推出《爱心桥》栏目，5年多来刊出爱心档案受助对象480多个，累计接受捐款近62万元，使400多个受助对象得到帮助。近年来，市青年志愿者协会还发动香港江门同乡会、澳门江门同乡会、澳门公职人员协会等港澳社团参与到“扶困助学”行动中，不断整合资源、扩宽筹资渠道。“扶困助学”行动启动以来，全市各级共结对帮扶特困学生3000多名，发放助学资金200多万元。团江门市委被团省委评为“广东省希望工程十周年贡献奖”。

　　“健康直通车”行动成效显著

　　“健康直通车”行动自2002年启动以来，经常深入到我市革命老区开展大型巡回医疗志愿服务和“一助一”结对帮扶活动，致力改善特困群众看病难、就医难和医院保健难的现状。据不完全统计，全市30多家卫生医药单位积极参与“健康直通车”行动的青年志愿者达5000多人次；结对帮扶贫困乡镇26个，建立“健康直通车”青年志愿服务基地8个；开展“健康直通车”大型巡回医疗志愿服务活动300多次，共为革命老区、贫困山区的群众看病20万人次，向贫困乡镇捐赠药品的总价值超过100万元人民币，免费手术30多例，免费住院医治60多例，减免手术医疗费用超过50万元。

　　心理服务热线受青少年追捧

　　1999年7月，我市开通第一条青少年心声热线——3303456，通过电话接听的方式，为广大青少年提供了医疗保健、婚恋、家庭、学习、工作、人生观、社会热点、人际交往等方面的咨询服务。2006年12月，我市在心声热线的基础上，开通了“12355”江门市青少年维权和心理咨询服务热线，倾听青少年心声，沟通青少年心灵，引导青少年正确认识社会、认识自我，以优良的心理素质，创造健康向上的人生。据统计，历年来，青少年心理热线的服务共接受来电、来函咨询2万多个，成功协助解决求助案例1000多宗，咨询满意率超过95%，成效显著。

　　成人预备期志愿服务活动育人显功效

　　从1996年开始，每年的10月8日“成人宣誓日”前后，我市都广泛开展成人预备期志愿服务，组织青少年学生参加志愿服务活动，在敬老院、居民社区等服务需求相对集中的场所建立成人预备期志愿服务基地，全市共有超过15万人次的中学生参加了敬老助残、无偿献血、环境保护、社区服务等多种形式的志愿服务，把公民意识教育与履行公民义务的实践结合起来，提高了青少年的公民意识和社会责任感，取得了良好效果。

　　以“侨”字为文章

　　影响力延伸海外

　　我市是中国第一侨乡，旅居海外华侨、华人和港澳台同胞近400万人，广泛发动海内外乡亲和港澳社团参与支持我市志愿服务行动是我市发展志愿服务的创新举措。近年来，我市团组织发动了香港江门同乡会、澳门江门同乡会、澳门公职人员协会等港澳社团参与到“扶困助学”行动中，积极吸收马观适等江门籍的港澳著名实业家慈善家加入我市义工组织。同时，积极争取旅港乡亲、香港圣约翰救伤队员司徒端先生的大力支持，在我市培训建立救伤义工组织。内外联动发展志愿服务的模式，不但可以充分发挥海内外乡亲支持家乡公益事业建设的积极性，更为我市青少年树立了爱国爱乡的优秀榜样。

　　志愿服务经费保障是推动志愿服务事业得到全面、可持续地发展的保证，为此，市义工联按照“政府支持、社会赞助”的思路，广泛动员社会资源，积极探索义工服务基金筹集的新路子。目前，我市成立了“江门义工爱心帮扶金”，广开渠道筹集善款，为促进我市义工事业的发展注入活力。

　　以宣传为手段

　　扩大志愿服务社会影响力

　　多年来，我市各大主流媒体，包括报纸、电视、电台和江门义工网站等对义工开展活动的情况进行了详尽的新闻报道，为扩大义工联的社会影响力、提高市民对义工的认知程度和参与志愿服务的意识发挥了重要作用。同时通过不断推出志愿服务的公益广告，使“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的理念深入人心。在每年“3·5”和“12·5”前后，本报和江门电视台《新闻联播》都会推出志愿服务的系列宣传报道，在全社会掀起“人人为我、我为人人”，积极参与志愿服务的高潮。今年春节期间，我市义工在除夕夜开展“护花行动”的新闻在中央电视台《新闻联播》中播出，在社会上引起了极大的反响。

　　未来五年，我市共青团组织还将积极推进“基础建设、品牌塑造、推广普及、多元创新、跨越发展”五步走的发展计划，不断打造特色项目，拓宽服务领域，提高服务水平，把义工联建设成服务型、创新型、团结型、协作型的社团，推动义工联朝社会化、个性化、网络化、国际化的方向发展，为我市创建全国文明城市添砖加瓦。　　（本报记者 樊炜）