“超市用纸巾、糖果当零钱找给消费者，如果消费者拿纸巾、糖果买东西，他们会同意吗？”近日，孙小姐因在开平人民路一超市购物时，收银员用纸巾代替本应找赎给她的0.3元零钱并且态度不好而愤愤不平。对此，开平市消委会相关负责人表示，超市的做法属强制消费行为，违反了消费者的自主选择权。

　　现象: 糖果、纸巾代替零钱　　

　　孙小姐说，她当时在超市购买了一些生活用品，共花了23.2元，于是就给了收银员25元，但收银员却只找给了她1.5元，剩下的0.3元就用一包纸巾代替，当时她一看就很不乐意，表示不想要纸巾，要求收银员找给她零钱，但收银员却以没有零钱为理由拒绝了她。“我当时很生气，因为不是一次两次出现这样的情况了，而且收银员的态度很不好，好像我在向他们讨钱似的。”孙小姐气愤地说。

　　接到孙小姐的报料后，记者来到该超市，在收银处观察了一会，发现确实存在这种情况，收银台上摆放着不少用来找零的纸巾和糖果，遇到需要找零的时候，就直接将纸巾或糖果找给顾客，有的顾客表现出不满时，却被告知没有零钱找，顾客只好无奈地将纸巾或糖果收起来，有的顾客干脆什么都不要，大部分顾客表现很漠然，好像已习以为常。

　　声音: 小钱一般不计较　　

　　在采访中，记者从不少市民口中得知，开平市区一些超市经常出现用糖果或其他东西代替零钱的情况，虽然大家都对此表示反感，但是由于每次都是几角钱，所以一般不怎么计较。

　　市民劳女士说，离她家很近的一间超市就经常这样做，差一角、两角钱就用糖果代替。“不说那些糖果值不值那么多钱，但是这种做法让人很不舒服。现在我有时候情愿跑远点去别的超市买东西，也不想去那里。”劳女士说。市民陈先生则表示，遇到这种情况，自己一般都不要的，“超市这是强迫消费，与捆绑销售有什么区别呢？”他说。

　　但也有市民表示，一两角钱虽是小事，但却不能听之任之，助长超市以物代零的风气。“正是因为钱少，大家不计较，所以这种现象才愈演愈烈，消费者有自主选择的权利，我们应该维护自己的权益。”在一家企业工作的许先生这样说。

　　对此，超市相关负责人表示：“这也是无奈之举，零钱实在是太缺了，我们也只在0.5元以下的角币用完的情况下，才用糖果、纸巾代替，不过如果消费者实在不同意，我们会再想办法。”

　　消委会:以物找零应征得消费者同意　　

　　对此，记者采访了开平市消委会的相关工作人员，该工作人员表示，他们也经常接到一些反映这种情况的电话。他表示，超市的做法属强制消费行为，违反了消费者的自主选择权，是不合适的，但是如果事先征得了消费者的同意，法律也没有禁止。

　　“不过，我们的观点是商家应该遵循‘有零找零，没零让零’的原则，而且，在没有零钱，而消费者又不愿接受代替品的情况下，商家没有权利拒绝消费者消费。”该工作人员说。他还表示，很多超市零钱缺乏是实情，有时银行也没得换，但很多市民家里可能却存放着不少零钱，所以建议市民把家里的零钱拿出来，让其在流通领域发挥作用，大家一起努力来解决缺少零钱的“麻烦”。 （本报记者 娄丹）