购买一台等离子电视机,从去年5月7日购买至今发生多次故障,商场将电视机送去维修近两个月,然后毫无音信,市民尹先生就遇到了如此懊恼事。
新机买回一周就要更换
2006年5月7日晚,尹先生在我市某家电商场购买了一台上广电等离子HD4218T电视机,商场送货上门。第二天,尹先生发现电视机的机座表面有一小块脱损,于是,他向该家电商场要求更换,第三天家电商场为其更换了一个新的机座,但是,尹先生又发现该机图像变形较严重,于是尹先生提出换机。5月15日,尹先生换了一台新机。
使用一年又没了图像
更换新机之后,尹先生本以为从此平安无事了,可是,2007年5月7日中午,突然“啪”的一声,电视机没了图像,只有声音。尹先生只好再次找到该商场,师傅上门检查后,足足等了一个月的时间,到6月初,才有配件把电视机修理好。
然而,事隔4个月后,电视机再次发生同样故障。9月20日该家电商场上门把维修卡、说明书、主机、音箱、遥控器等全部拿走修理。
维修电视机有去无回
两个月过去了,让尹先生生气的是,电视机有去无回。尹先生说,据该家电商场的店长开始称,已经多次催促厂方,后来又称厂家已经不生产等离子HD4218T型电视机,目前没有配件,需要耐心等待。
商场表态
如不能维修
将为尹先生更换新机
尹先生表示,经过这种种遭遇,他对该商场相当失望,遂向本报反映情况。记者联系了市消委会有关负责人,有关负责人就此事向该商场了解了情况。据悉,该商场已同尹先生联系,表示本月底前一定把尹先生的电视机修好送回,如果仍没有零配件不能维修,将为尹先生更换新机。 (本报记者 韩玲群 实习生 孔冰璇 通讯员 张朱辉)