本报讯 近日记者了解发现，我市缺乏零钞的情况较为普遍，不少商家因此大为苦恼，有时就会“以物代零”，而若“以物代零”，消费者也感觉很不爽。

　　购物：没有零钱，超市多找钱

　　市民杨小姐日前在市区港口路一家超市买了19.9元的商品，付款时，店员问杨小姐有没有4角零钞，杨小姐翻遍袋子只找到1角，店员问：“我少找你1角钱，行不行？”杨小姐当即拒绝了，店员又说，“那好，你把你的1角钱给我，我给你5角钱，我多找你4角。”拿到零钱的杨小姐相当困惑，怎么这么大的一间超市连零钞都拿不出呢？店员表示，现在，他们很缺零钱，不要说角票，就是面值1元的人民币，也很紧张，去银行都换不到。

　　商家：零钞紧缺，很无奈

　　开平市千惠超市是开平市目前规模最大的一间连锁超市，该公司的刘经理告诉记者，零钞找赎一直是他们头痛的问题，就近段情况来看，最缺的是1元以下的零钞，如1角、2角等，到银行几乎兑换不到零钞。如果确实是没有零钞了，店员只好跟顾客讲明情况，看能否用其他物品替代，为免于被投诉，有时候差1角、2角干脆就不收了，“顾客不能得罪，没有办法。”为了解决缺乏零钞的问题，该公司想了各种办法，动员全体员工来凑零钞、到公交公司去兑换等，但都没有办法解决眼前的难题。刘经理还告诉记者，春节期间，许多人拿零钱包红包，零钞紧缺的问题就更突出。

　　据悉，也经常有一些顾客为了更换零钱，专门跑到超市购买小件物品来兑换零钞，比如拿100元购买9角的矿泉水等，以此来兑换零钞，这样造成超市零钞更加缺乏，而作为经营性大型超市，却不能拒绝顾客来购买物品。

　　市民：商家“以物代零”，很不爽

　　江海区一超市日前就因无零钞用糖果代替找赎，被顾客投诉至消委会。讲起这件事，该超市的曾先生相当无奈，他告诉记者，长久以来，他们都为没有零钞而困扰，前段时间实在是没有办法了，才用糖块来代替零钞，谁料想，刚开始，就被顾客投诉。现在，该超市正努力想办法解决零钞的问题。

　　不过，不少市民都是经常遇到购物后少找零钱，或者“以物代零”的情况，让市民感觉不爽。

　　市民曾小姐对此就颇多怨言：“我好几次购物，商家都没有零钱找给我，超市用糖果或口香糖代替，药店就用一包“廿四味”糖果或一包冲剂代替。对此我很反感。”

　　司徒先生说：“我去超市买东西时，找钱的时候总是说零钱用完了，用糖代替零钱找赎。我认为，作为商家有义务备好足够的零钱找零，用其他东西代替零钱，等于强行要求顾客购买商品，这是《消费者权益保护法》所禁止的行为。再说，商家给的东西不一定适合我的需要，希望以后少碰到这样的情况。”

　　市民孟先生说：“我也碰到过购物时商家因缺少零钞、“以物代零”的行为。刚开始不能理解，后来，当明白超市的处境后，再买东西的时候，如果剩1角、2角我就干脆不要了，几角钱的小事，没必要计较，不想为难商家。”　　

　　律师说法

　　商家强行“以物代零”，违法！

　　超市“以物代零”是否合法？记者采访了广东五邑律师事务所律师黄日森。黄律师表示，商场、超市“以物代零”，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。如果商场因零钞不足，需用糖果找零，事先应该征得市民的同意，如果商家以没有零钞为由强制消费者把糖块当作找零就有侵权的嫌疑，如果市民遇到上述情况，应该直接向有关部门投诉。（本报记者 韩玲群 实习生 孔冰璇）