本报讯 日前，笔者从东风日产江沙专营店了解到，在权威汽车评级机构J. D. Power亚太发布的2007年度中国售后服务满意度调研(CSI) 报告中，东风日产得分为827分，获得全国第2名，这是东风日产连续三年在该项调查中位列前三甲。这表明了消费者对东风日产保养和维修服务满意度的认可，也体现了东风日产对售后服务的关注与重视。

　　据了解，东风日产该成绩在7个衡量因子中的表现出高水平的稳定，在服务启动、服务顾问、服务在场经历、服务后交车以及使用者便利的服务等方面获得的分数尤高。与06年调查结果相比，东风日产提高了13分，进步非常大，与奥迪仅1分之差居于第2名。东风日产取得的成绩，是全国东风日产经销商努力的结晶，江门利泰更是在这一过程起着关键的作用，并在东风日产规范化的管理下提升售后服务质量。

　　827分的良好成绩高分，充分表明了顾客对东风日产经销商的保养和维修服务满意度的认可。为了提升品牌知名度和美誉度，树立起良好的售后服务品牌形象，东风日产自成立以来就对售后服务和顾客价值给以了充分的重视，通过推广“以顾客为中心”的服务标准，来提高经销商管理水平，以提升顾客忠诚度，还推出了“五个安心”售后服务品牌，给车主提供细致周到、便利、质优价低的售后服务。 （梁丽琴）