竞争激烈的家电行业最终受益者还是消费者

　　家电巨头国美、苏宁先后进驻，大洋电器重整开业……近年来，新会家电市场发生了翻天覆地的大变化——

　　２００５年，家电巨头之一的国美电器进驻新会，欲与新会家电零售商家共分新会市场一杯羹。今年１０月１日，苏宁电器进驻新会，落户世纪广场，成为新会家电市场继国美电器之后的又一外来家电“巨鳄”。面对外来家电“巨鳄”的步步紧逼，新会本土家电商家自然也不甘示弱。飞龙、天龙纷纷调整经营策略，大洋电器更是重整开业。原本平静的新会家电市场，变得烽烟四起。

　　家电“巨鳄”青睐新会　　

　　据了解，在国美、苏宁进驻之前，新会家电市场较为稳定。大洋、飞龙、天龙、金天龙等一批土生土长的家电零售商，通过各自的营销手段和市场定位，形成了一种既竞争又互补的格局，较为良性地瓜分着新会绝大部分家电零售市场。

　　２００５年，国美的进入给大洋电器带来了比较大的打击。首月，大洋电器销售额比２００４年同期下降了２０％。不过，经过短暂的调整，大洋电器接下来的几个月销售却一再创新高。今年国庆期间，对于早有“交手”经验的大洋电器来说，苏宁的开张并未给他们带来冲击。通过多种多样的优惠性销售，仅１０月１—３日，大洋电器销售额不降反升一路高歌，比去年同期增长了３０％以上。面对挑战，大洋电器有关负责人表示会积极调整应对，并不排除会在后期加大零售卖场的数量，相信到时整个新会电器市场将会更精彩。

　　进驻新会已经两年的国美电器，在探索和改进中不断发展，如今在新会拥有良好的业绩，而今年１０月１日开张的苏宁电器，国庆期间，整个卖场日日人满为患，交易活跃。苏宁的进驻之路，也首战告捷。

　　本土商家积极应对　　

　　“以前是与本土商家竞争，如今是遭受‘内外夹击’……”谈起如今的新会家电市场，大洋电器的五邑地区总监温源佳如此形容。

　　温源佳总监说，外来家电“巨鳄”凭借强大的规模和资金实力，肯定会给新会市场带来一定的冲击，本土家电企业或多或少都会受到影响。２００５年，新会家电市场大型卖场仅大洋、飞龙、天龙等３－４家。那时候，虽然彼此之间有竞争，但是各个商家根据自己特色，基本上都形成了固定的消费者群，所以基本上竞争不大。短短两年时间，国美、苏宁大型家电卖场先后进驻，这无疑会要重新瓜分新会家电市场份额。

　　在采访中，记者发现，虽然会有冲击，但是多数本土商家对国美、苏宁的进驻，却抱着积极应对的态度。大洋、飞龙、天龙等不少本土电器商家纷纷表示，１０多年来，新会本土家电商家对本地消费者的需求了如指掌，“本地化”成为他们最大的优势。他们通过充分发挥自身优势，成功赢取了顾客。此外，外来家电巨头的进入，在抢占市场的同时，先进的管理机制、用人模式、服务理念等，无形中给整个新会家电市场提供了不可多得的经验。　　

　　价格降了，服务好了　　

　　面对日益激烈的新会家电市场，商家抢占市场的手段不断推陈出新，比价格、拼质量、斗服务，最终的受益者便是消费者了。

　　会城的老市民王姨对于国美、苏宁等外来家电“巨鳄”的进驻，显得十分欢迎。她告诉记者，几乎每一位老会城都能很明显感觉到，这几年新会的电器价格在不断下降，而服务态度却越来越好了。说到底，这跟外来家电“巨鳄”的进驻是分不开的。以前，本地商家没有危机感，自然不会通过降价、改善服务等各种方式，想方设法提升自我，而国美、苏宁的进驻，大卖场的价格优势、完善的服务等让本地商家“相形见绌”。为了能够继续占有市场，本地商家必须变革，而变革的最终受益者便是我们消费者。

　　大洋电器的温总监也认为，激烈的市场竞争，将给消费者带去更多实惠，所以最终的受益者必定是消费者。随着“价格战”逐渐结束，服务成为如今家电商家竞争的法宝。为了能够抓住消费者的心，每个商家都必定绞尽脑汁为消费者提供最好的服务。　　（文/图　本报记者　宁园）