9月19日,在广东省质量管理活动总结大会上,江门国寿荣获“广东省用户满意服务”荣誉称号。
该活动由广东省质量协会和广东省用户委员会主办,江门国寿作为中国人寿广东省公司的一员,参加了“用户满意工程活动”,并顺利通过专家组评审。
该公司高度重视客户服务工作,牢固树立“以客户为中心”有服务理念,倡导“成己为人,成人达己”的企业文化,以制度为依据,技术为保障,全面推进客户服务的基础建设;以市场为导向,不断创新客户服务内容和形式。今年以来,该公司开展了百万客户大回访活动,举办客户服务节,组织以“牵手”为主题的各类活动近20场;充分利用好客户服务专线,优化服务流程,不断提高客户的满意度;抓好新大楼服务广场的建设,创建文明窗口,满足客户需求,为客户提供“热诚、规范、准确、便捷”的优质服务。被江门市文明办、江门日报社等机构评为“2007江门人信得过的50个消费品牌单位”。 (陈景)