益华百货大堂 黄池标 摄

良好的购物环境

　　秋天，是成熟的季节，也是收获的季节。金秋9月，江门益华百货迎来了自己的3周年华诞。

　　3年来，江门零售商业风起云涌，竞争激烈，继益华百货后，新之城、地王广场等大型商业广场相继开业，面对激烈的竞争，益华百货凭借着多年精心经营与探索形成的百货业态，独有的国际化商业品牌、经营理念和先进高效的营销手段，强强联合优势互补的发展战略，越做越好，成为江门商业广场中的一颗闪亮的明珠。那么，他们的制胜法宝是什么呢？

　　回答这个问题，不得不说说益华百货独有的经营理念。

　　三大业态，成为江门商业旗舰

　　良好企业品牌的形成，离不开长期完善和不断创新发展的积累，认识一个好品牌，首先应该从它的成长与发展历程来了解。

　　江门市益华百货有限公司隶属于1995年成立的广东益华百货有限公司，2004年9月30日在江门开业，广场总投资2.4亿美元，集五星级酒店、国际会议中心、大型购物中心、商务写字楼、动感娱乐城、体育健身中心、儿童乐园、金融储蓄、票务客运、高尚住宅、地下停车场等于一体。

　　江门益华百货经营面积32000多平方米，由时尚高档的益华百货服装商场、新鲜精品的益华乐家超级商场、名牌荟萃的益华四海电器中心三大主营业态组成。3年来，江门益华百货以其领先的经营理念和准确商场定位，其卖场不仅国际国内知名品牌荟萃，为顾客带来高品质生活享受和追求，成就了益华百货辉煌的事业和在江门商业界举足轻重的地位，成为江门最具代表性的商业旗舰。

　　错位经营，提高品牌竞争实力

　　没有错位经营，没有特点，就没有竞争优势。基于江门商业激烈的竞争态势，益华百货剑走偏锋，打出错位经营之牌，欲填补江门无高档综合性百货的空白。“我们不仅提供高雅舒适的购物环境、一流服务、优质的货品，还将引入多个国际男女时装品牌，发展中高端消费市场，这样，我们的竞争优势就凸显出来了。”江门益华百货有限公司常务副总经理姚若顺如是说。

　　给姚总决胜未来信心的，是益华百货屡试不爽的四道“杀手锏”。一，拥有相对丰富的商品资源，商品布局组合相对完整、丰富，定位及后续执行较对手相对清晰有力。二，商场的硬件配套完善，整体设计时尚，内外部环境明亮、舒适。三，成熟严谨的公司体系、专业的管理人才、丰富的业内经验。四，锁定中高档客群，以灵活多变、连续有效的促销方式来带动更广泛的消费。

　　从2004年开业至今，江门益华百货一直扛着江门高端流行时尚百货的旗帜，致力于与周边大众时尚百货保持距离。为了提高商场的档次，江门益华百货的三大经营业态均引进名牌产品，且定位各不相同：百货商场以引进国内外知名品牌为重点，提高商品的档次和品味；超市商场以引进国外原产地食品为重点，扩大经营品种，丰富经营品类；家用电器商场以经营高尖端产品为主，走专业化的经营道路。错位的经营模式使江门益华百货在日趋激烈的市场竞争中充分显示自己的强项、整体优势和经营特色，并确保江门益华百货在市场经营和扩张中站稳脚跟，立于不败之地。

　　差异化营销，让人领略“异国风情”

　　为了迎合高消费群体的消费心理需求，益华百货通过各种消费文化活动、策划活动，达到与目标客户群的一致消费文化认同感。

　　2005年12月，澳大利亚驻广州总领事馆与广东益华百货联合举办的“2005澳大利亚风情时尚嘉年华暨广东益华百货澳洲食品节”；2006年8月19－27日，广州韩国贸易馆和广东益华百货有限公司联合举办的“2006广东益华百货韩国特色食品民族文化节”；2006年2月，加拿大驻穗总领事馆与江门益华百货公司联合举办“2007益华加拿大优尚生活食品嘉年华”开幕式，现场展示了近千种各国原产地食品……

　　像这样的差异化营销活动在江门益华百货商场经常可见，它不仅让江门人充分领略了异国食品和异国风情，而这些在其他卖场是看不到，也买不到的，同时也进一步提升了卖场的档次。

　　调整卖场，满足深度消费需求

　　“为了给江门市民提供舒适的购物环境和高品质的商品，同时保持商场的活力感，给予顾客新鲜感与惊喜，我们的卖场每个月的布局和商品结构都有小调整，而大的调整两年来就有两次。”广东益华百货行政总监王古坪告诉记者。

　　据了解，为了顺应江门消费者的需求，江门益华百货曾经进行了三次大范围的的调整：第一次“大调整”在2005年3月，江门益华百货把超市的商品布局进行了区分，分成了食品区与日用百货区，更加方便了市民购物。

　　第二次“大调整”在2006年3月，据益华百货有关负责人介绍，这次整修首先调整的是原在二楼的乐家超市，“以前有一些顾客向我们反映，他们很多过来只是买买菜，却要走到超市右边的滑梯上去二楼，太麻烦了。经过调查，我们决定把二楼的生熟食搬到一楼，在一楼增设2000多平方米的食品区。”调整后的效果立竿见影，许多品牌的销量都直线上扬，不少商品更是实现了100%的增长。

　　第三次大调整在今年的3月至5月，这次调整扩大了一楼男装区部分专柜的面积，一、二楼男、女装、童装、内衣、家居等区域共增加、调整了40多个品牌，使品牌再度升级，环境更加舒适，商品结构更加完善。

　　据了解，江门益华每年都会利用春节后的淡季对卖场进行调整，一来不断提升购物环境的档次，完善品牌和商品的组合，还可以不断带给顾客新鲜感。

　　紧随潮流，营造舒适的购物环境

　　经过3年多的精心经营，如今的益华百货已成为江门人高档消费的必到之处，它不仅有力地提升了我市的消费水平，也使市民能随时随处感受到购物消费的悠然自得和蓬勃商机。

　　益华百货营造休闲的购物环境，给顾客感受全新的购物体验和休闲乐趣，全方位满足顾客物质与心理及个性的需求。到过江门益华百货的人无不为她精心营造的休闲购物氛围和包罗万象的经营服务项目所叹服：充满欧陆风情的广场，尽显时代特色；亲切温馨的乐家超市，品种齐全的百货令您乐而忘返；活力动感的四海电器中心，荟萃各种名牌家电，感觉到世界涌动。

　　紧紧抓住流行市场，为流行服务的经营定位正是益华百货在激烈的市场竞争中得以成功的关键。成立3年来，益华百货始终坚持以流行为核心的时尚风格，成为当地流行时尚的代名词。

　　二期将开业，“二次腾飞”指日可待

　　据江门益华百货常务副总经理姚若顺介绍，今年以来，益华百货发展迅猛，益华总部的世纪广场二期裙楼、江门益华百货二期、韶关益华百货新场开业3个大项目都将于今年下半年内完成。三大项目完成后，广东益华百货总经营面积将达25万平方米。

　　其中，作为益华百货的三大重点工程之一的江门益华百货二期，总经营面积将达52000平方米，比现有的江门益华扩展了一倍多，并且新增了600多个停车位。江门益华百货二期开业后，江门益华四海电器的经营面积将扩大一倍多，达到8000多平方米；新开11000多平方米的超市大卖场，与现有的超市错位经营，同时还增加了很多一期没有的新元素，如书、家具、特色餐厅、手机、3C，电脑、数码等，定位以年轻时尚为主。目前二期的招商情况火爆，争取在春节前后，最迟赶在明年“五一”前开业。

　　据业内专家预测，江门益华百货二期的建成开业，不仅与一期形成业态互补，使益华百货整体竞争优势更加明显，更具高级行政商务区的气派，而且也将为江门市民带来更高品位的生活享受和炫彩的时尚追求，江门益华百货的“二次腾飞”指日可待！ （陈祺伟）