本报讯 记者从9月11日开平供电局举办的优质服务年行风监察员座谈会上获悉，开平市信访局今年以来接到群众信访达1032件（次），其中与有着34万多用电户的开平供电局有关的群众来信投诉只有5件。

　　以监察员身份与会的开平市信访局局长司徒锡光透露，开平市信访局今年以来接到的群众信访达1032件（次），其中与开平供电局有关的群众来信只有5件。这个数字相对于拥有34万多户用电户的供电局来说是非常低的，而且，群众反映的供电服务问题大多与事实不符。开平市个体劳动者协会原会长梁荣章则说，过去个体劳协的会员经常对供电服务有所投诉，而近两年，这样的投诉几乎为零。他们说，开平供电局近几年十分注重行风建设，努力打造优质服务品牌，同时非常重视群众的来信来访，积极主动解决存在的问题和不足，体现了一种上为政府分忧，下为百姓解愁的负责任精神。

　　在座谈会上，开平供电局局长欧郁强表示，作为供电企业，特别是垄断企业，更应主动承担社会责任，努力为用电户和社会发展提供优质服务，这也是企业内在的需要，因为企业有好的服务才会有好的发展。为了提供好的服务，就要主动听取各方面的意见甚至是投诉，对于投诉，务必要认真处理，否则就没有人投诉。

　　两个小时的座谈会令与会人员深受启发。大家认为，开平供电局的做法说明，如果每家企业和政府部门都能像开平供电局一样，和谐社会的实现就在眼前。　（本报记者 黄进浓）