本报讯 “优质的售后服务，是我们取得市场制高点的重要法宝。”华山泉公司负责人日前接受记者采访时说了这样一句话。据介绍，历年来，华山泉公司提倡“要一瓶（桶）也免费送上门”的服务理念，坚持“一好二快三满意”（即服务态度好，服务速度快，解决问题快，用户、经销商、企业满意）。

　　在市场的竞争中，华山泉公司不断优化服务，品牌的宣传力度亦不断在加强。通过独特的、成功的广告宣传，“华山泉”在消费者的潜意识中确立了品牌地位，在剧烈的竞争中赢得了主动和市场空间，更擦亮了华山泉的“金字招牌”。

　　华山泉公司对优质的售后服务在市场竞争中的重要性有着深刻的体会，一直以来将“华山泉与优质服务同步发展”作为口号。专门培养了一批具有较高专业素质的产品检验师，向客户提供职业化和专家型的优质服务，为产品保驾护航；同时开通了售后服务电话，承诺客户打电话订水到送水上门只需45分钟。目前，华山泉在华南地区均有办事处和服务中心，建立了一套机构健全、覆盖广泛的服务支撑体系。可以说，一个科学和高效的服务质量保障机制已成为华山泉公司服务体系的主题。

　　为了给客户提供更加快捷有效的优质服务，华山泉公司对售后服务体系还进行了一系列的创新：建立用户档案，开展定期的产品回访工作，切实地开展针对不同用户的服务活动；开通热线咨询、传真、电子邮箱等服务，客户只需要一个电话、一封邮件，就可以立即得到回应。

　　目前，华山泉销售网点已覆盖华南、港澳地区，服务客户超过30万户，在同行业中彰显出强势的品牌。　　（郑声 源庆权）