“优质的服务就是优质的推销，”优质的服务是成功的秘诀，售后服务是新一轮签单的开始。我认为在与客户交往过程中要注意以下二点：

　　首先，我认为做保险要先施后受。帮助客户解决当前的困难，提供本行以外的服务，能整合客户的资源，储存客户，会赢得更多客户的信任。

　　几年前的大年三十，当我一家人正吃团圆饭时，我的一位客户突然打电话给我，说他出车祸了。我立即放下饭碗，直奔事故现场。当看到血肉模糊的她，我马上送她去医院抢救；当晚我留夜，连续照顾了她3天，因为她先生回老家过年了，家里没有其他人在。我帮助她垫付了医药费。事后，医生对她说：“你真是命大，再迟些就没救了，多亏你的这位业务员。”

　　客户很感激我，不但自己加了保，还转介绍了18个客户给我。

　　其次，提供专业的服务，让客户认同你，认同产品，才能激发客户的购买欲望，自然也就增加了客户群。

　　梁先生是陌生拜访认识的。我拜访他时，他拿出一家三口的保单，大大小小竟然有十多份，但他却搞不清楚，这些保单保的是些什么。我通过帮他整理保单，发现美中不足的是没有意外伤害险和附加住院医疗保险。我为他推介了吉祥卡和附加医疗保险。

　　一个月后，梁先生出了车祸，住院治疗了20多天。当我得知他出车祸的消息后，立即帮助他联系了最好的外科主任医生，多次亲自煲汤送去。

　　做保险成功要有三心：上心，专心，用心；还要有三勤：勤学，勤想，勤访。谁的服务过硬，谁能推陈出新，谁就能吸引更多的客户，谁就有更辉煌的明天。

　　（肖玉华）