本报讯 近日，市民王女士向本报了反映她看了电视上的直销广告后，邮购珠宝被人骗的事情，她提醒市民不要像她那样上当受骗。

　　事件：

　　花5000多元邮购回的却是假珠宝

　　王女士告诉记者，不久前的一个晚上，她和同事聚会回来，无意中看到河南卫视正在播放一则有关“伯芬珠宝”的广告。“普通的两克拉8心8箭要30万元人民币，而我们的8心8箭只需要998元，998元人民币！”“好像有1亿人哎，怎么分啊？”“我们就提供39颗，如果卖完了，你就买不到了……”3名台湾口音的男子“共同演出”的这则广告很快抓住了王女士的心。她想，马上就到母亲的生日了，买颗珠宝给她做生日礼物母亲应该会高兴的。由于珠宝是限时限量销售，心急的王女士就试着拨打电视上的购物热线，订购了两款珠宝，一款是叫价998元的“顶级”奥地利水晶钻吊坠；一款是标价3980元的2克拉的刻面天然红宝石吊坠。

　　王女士说，没想到电话一拨就通，接线员答复7天内送到货。7天后，王女士在邮局交了包括手续费在内共5007元取出了货，邮寄地址是上海七星国际购物有限公司。王女士在邮局当场打开了包装。“当时一看珠宝外观质量，就感觉不对劲。一出邮局我就直奔市区的一家珠宝制造商。结果，那个珠宝制造商一看，就说水晶钻是假的，红宝石内有气泡。”第二天下午，忐忑不安的王女士带着两款珠宝到广东省珠宝玉石及贵金属检测中心、广东省质量监督珠宝贵金属产品检验站江门办事处，进行质量鉴定，鉴定结果是，“伯芬8心8箭高级水晶钻吊坠”是合成立方氧化锆吊坠；“伯芬天然红宝石吊坠”是人工充填处理的产品，而并不是像广告中说的是天然红宝石。该珠宝鉴定师还提醒她说，可能该公司开具的发票也是假的。

　　回到家里，王女士马上拨打电话退货，但拨了好多次才拨通。她跟接线员反映了珠宝的质量问题，并提出他们公司开具的发票是假的，但接线员却强调，他们的水晶钻的确是顶级奥地利水晶钻，并要王女士出具检验报告，传真给她，而且表示可以换寄一张发票过来，但之后就再也没有任何回复了。后来，王女士又联系了上海卢湾区的消委会，在消委会的协调下，几经周折，事情才终于有了眉目。目前，该公司让王女士将珠宝寄回去，经他们检验确实存在质量问题后，会给她退货，但要扣掉1%的手续费用，然而，王女士却很犹豫，她担心自己将珠宝寄回去后，公司不退还她钱。

　　对策：

　　可以通过3种方式维权

　　记者就王女士的遭遇采访了广东五邑律师事务所的黄日森律师。黄律师表示，这是一宗典型的受广告误导邮购物品受骗的案例。他说，市民遇到这种情况，一般可以通过3种方法维护自己的权益：首先是通过与对方协商解决；协商不成，则应联系当地消委会，使其介入协调；在消委会协调失败的情况下，消费者只有通过法律途径来解决问题。

　　不过，黄律师表示，异地受骗索赔的案件由于牵扯到两地的司法机关，所以处理起来比较麻烦。黄律师表示，如果真的是质量出了问题，那么包括手续费在内的一切费用都应由发货公司负责，现在最重要的是先把自己的钱拿到手，然后再通过以上3种途径解决手续费的问题。

　　黄律师还提醒市民，邮购物品时，一定要小心谨慎。首先，要选择知名度较高，信誉较好的公司；其次，在收货时，一定要检查商品有无问题，并验明所有的凭证，包括发票、合格证、说明书、保修证、质量证明等，以保证万一出现问题时，可以凭借这些证明索赔或找回自己的损失。

　　对此，我市消委会相关工作人员表示，由于目前我国还没有专门的法规规范电视直销行业，从而导致电视直销呈现鱼龙混杂的局面，所以，他提醒消费者在观看此类广告时，一定要保持清醒的头脑，不要受广告诱惑或误导；如果买到与广告宣传不符或质量不合格的产品，要立即与当地消委会联系以维护自身合法权益。 （本报记者 娄丹）

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　　专家称：“伯芬珠宝公司”误导消费者

　　每天午夜时分，一则有关“伯芬珠宝公司”的广告同时在国内多家地方卫视频道播出，而且每天都是“限时限量销售”。广告演员“疯狂推销”，将产品说得天花乱坠。

　　据上海一家媒体报道，国家金银制品质量监督检验中心主任工程师许如彭教授表示，“这一广告反映出的问题很严重，明显跟国家规定的标准命名方法相抵触。” 许教授说，依据我国2003年发布的GB/T16553－2003《珠宝玉石名称》的规定，假的钻饰，要么不能叫钻饰，要么必须加上“仿”字，而且上述标准业已明确规定，不允许将地方和厂商的名称加在珠宝的命名前面。在商品名“伯芬2克拉8心8箭钻坠”中，伯芬是出产这一商品的公司。据他透露，目前这一广告已经引起众多业内人士的关注，“对此反应强烈”。