短短１３年的时间，鹤山市华源贸易有限公司从当初不成名的小公司发展为现在“重合同，守信用”企业。这其中有何秘诀？近日，笔者走进华源，从质量、系统管理、服务等方面了解他们的成功之道。

　　鹤山市华源贸易有限公司成立于１９９４年１１月２９日，现有职员６０多人，主要经营副食品、饮料、五金家用电器、纺织品、建筑材料、化工原料。该公司在建立之初，就确立了以直销为主的销售模式。现在，华源公司已经成为了比较专业的直销配送企业。

　　该公司主要向江门地区各大超市，百货商场及鹤山市各超市和家庭配送销售华山泉矿泉水、蒸馏水，美乐多活乳酸菌奶、恒香精米等商品和美的、格力等小家电。由于奉行高效、准确、诚恳、亲切的服务原则，所以服务网络覆盖鹤山市及周边地区，直接服务的客户超过两万户。从２００２年起，该公司连续被鹤山市人民政府评为“重合同，守信用”企业。

　　据了解，在质量方面，该公司所销售的华山泉在行内率先通过了ＱＳ认证、ＩＳＯ９０００认证、ＨＡＣＣＰ认证，并严格执行５Ｓ现场管理。在系统管理方面，该公司借鉴ＩＳＯ９０００国际质量管理方面的经验，以流程为导向，系统管理为基础，充分体现以人为本，让公司内部优秀的员工以多种方式发展各乡镇网络，因此在５年前鹤山市华源公司就已经完成了覆盖整个鹤山的桶装水配送渠道。在服务方面，该公司从服务人员的服务态度、意识、规范化方面，系统地予以规范。在服务网络方面，华源也不断改善硬件条件，目前正开发配送软件的全城联网，以求不耽误消费者的一分一秒。 （华宣）