消费者要维护自己的合法权益有时还真难。资料图片

　　本报讯 近日，市民林姨遇到这样一件烦心事：不久前，她在新会某小超市购买了一罐炼奶，因其口感不佳，怀疑产品属于假货，可当她向有关部门投诉时，却被告知需进行产品质量检验才能证实是否为假货。“一罐小小的炼奶价值还不到７元，可是产品质量检验的花费远远高出这个价钱，有这个必要吗？”林姨为此颇感烦恼。

　　两罐炼奶品质不一样

　　记者接报后来到林姨家，她把两罐炼奶都拿出来给记者看。“其中一罐的奶稀溜溜的，而另外一罐则稠些，而且两罐味道有差别。”林姨表示，根据她多年吃炼奶的经验，那罐较稀的炼奶估计为假货。

　　林姨说，一直以来她和家人都习惯到超市买某品牌的炼奶作食物佐料。不久前，她在离家不远的一家小型超市购买了一罐炼奶，回家后其孙子刚尝了一口，就嘟起小嘴不愿再吃了。林姨试着尝了一口，结果发现其炼奶除了较稀外，其甜味较平常所吃的要淡些，用匙羹伸入罐内，居然还可捞到糊状的沉淀物，她不禁怀疑其为假冒产品。她还特意到另外一家超市买了一罐该牌子的炼奶，发现新买的炼奶味道果然要浓些，也没有出现沉淀物。　　

　　产品质量检验费时费钱

　　为进一步验证炼奶的真假，林姨查到了厂商的电话后打过去，不料却一直没有人接听。

　　失望之余，林姨只有向新会区消委会投诉，然而，根据她所反映的内容，消委会方面无法判断该炼奶的真假，建议林姨到有关职能部门做产品质量鉴定。对此，林姨心境颇有些矛盾：做产品质量鉴定动辄几十甚至上百元的鉴定费，对于这么一罐价值不到７元的炼奶来说，似乎有些“不值得”。“难道买到假货，真的只有自认倒霉吗？”林姨向记者表示。　　

　　部门说法：谁主张谁负责

　　记者为此分别向新会区消委会和质量技术监督部门进行了咨询。新会区消委会工作人员表示，林姨对其购买的炼奶的质量表示怀疑，只属于个人感觉，不能证明该炼奶的真伪。判断商品的真伪，消委会往往依靠商品的外包装等标识，如果从其外包装也无法辨别的话，建议消费者到质量技术监督部门进一步对商品进行质量检验，以判断真伪。

　　新会区质量技术监督局有关负责人表示，就林姨所遇的情况来看，她建议她先向消费会反映情况，由消委会出面，要求商家出示相关产品合格证明。如果仍无法判断其真伪，可由消委会出面，将产品交至符合资质的质量检验机构，按“谁主张、谁举证”的原则，消费者应先行支付其相关的检测费用，如查验出该商品属假货，其费用则由制假厂家赔偿，反之将自行担负有关费用。

　　据江门质监所有关负责人介绍，质量检测的收费，通常按不同的检测项目有不同的收费标准，但普通的检测项目都需要数百元。　　（本报记者 梁长其）