本报讯 记者日前从蓬江区环卫局获悉,今年以来,通过“12345”热线反映的环卫事项有172件,该局对群众反映的涉及环境卫生的问题不回避、不推诿,马上调查核实处理,不断改进环卫服务质量,事项办结率达99%,群众满意程度高。
环境卫生是民生要事,市民对环境卫生的需求不断提高。蓬江区环卫局本着服务群众、接受监督、改进工作的宗旨,高度重视群众反映的各类事项。据悉,今年以来,通过“12345”热线反映的环卫事项有172件,涉及化粪池清理维护和环境卫生问题较多,也有相当部分不属环卫管理职能的事项。群众利益无小事,该局努力克服实际困难,想方设法解决群众难题,对一些居民厕所堵塞此类的不涉及环卫职能的大量事项,也尽可能安排时间查看现场,给居民作好解释和建议工作。 (梁绮桦 区宇敏)