本报讯 “今年‘五一’期间,市民投诉明显减少。”昨天,在接受采访时,市消委会和12315举报中心有关负责人都这样向记者表示。统计显示,“五一”期间两单位接到的投诉量都比往年下降了30%左右,而且首次出现有关旅游和的士服务的投诉为零。
据悉,市消委会在“五一”期间共接到投诉27宗,其中手机质量、服务方面10宗,家电方面3宗,饮食2宗,其他类12宗;与去年同期相比,投诉量下降了30%左右。12315举报中心在此期间共接到60余宗投诉,其中手机和家电方面占的比重比较大;与去年同期相比,投诉量也下降了30%左右。此外,市消委会和12315举报中心在旅游方面和的士服务方面都首次出现零投诉,而往年这些方面都或多或少存在。
12315举报中心负责人还告诉记者,与往年相比,今年平时接到的投诉量也明显减少,下降有2成左右。“你看,在你采访的10多分钟内,一直没有接到投诉电话。”这位负责人笑着说,“而在往年,这种情况是没有的,我们每天一上班,忙得上厕所的时间都没有。”
两单位的负责人都认为,市民投诉量减少,一方面是由于近年来,政府和相关职能部门加强日常和节假日期间的消费宣传、教育工作,并加大对商场、超市、旅游景点等管理力度,使整体消费环境变好;另一方面,离不开媒体日常和节假日前的消费提醒等方面的报道、监督。(本报记者 严建广 通讯员 李成)