■进一步落实“首问负责制”和行政过错责任追究制度

■落实“限时办结制”

■建立“12345”政府服务热线跟踪制度

■每月通报市民不满意的办理事项

　　本报讯 ４月２８日，记者从开平市政府全体会议上获悉，该市决心打造群众满意的政府，提出要把“民本政府”建设提高到一个新的水平，努力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　在会上，开平市市长吴平超指出，近年来，开平市政府在自身建设方面下了不少功夫，取得了显著成效，但仍然存在不少薄弱环节。今后该市要把“作风建设”作为主题，进一步加强公务员队伍的思想作风、学风、工作作风和生活作风建设，努力把“民本政府”建设提高到一个新水平；在坚持改进工作作风方面，要不断强化“执政为民”意识，努力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　为此，他提出了三点要求：

　　一是开平市领导要增强分管工作的责任意识。对涉及到自己分管部门单位的工作，要及时与部门沟通，加强分管工作的协调，充分调动有关部门单位的积极性，尽快把各项工作落到实处；

　　二是开平市各部门单位要增强为民服务的意识。要进一步落实“首问负责制”和推诿、搁置等行政过错责任追究制度，进一步完善各项工作责任制，加大责任追究力度，提高领导干部的发展紧迫感和工作责任感。要落实“限时办结制”，要求有关职能部门对自己职权范围内的每一事项、每一细节，都要认真对待，做到不推诿、不拖延、不搁置，提高办事效率，促进工作顺利开展；

　　三是提高“１２３４５”政府服务热线的效率和质量。要认真落实受理责任制，对第一次投诉的问题，由热线办向有关部门反馈，交由部门办理，部门分管领导要把关；第二次投诉，部门主要领导要把关；第三次投诉，分管市领导要把关。要建立“１２３４５”热线跟踪制度，对办理事项的市民满意率进行全面跟踪，每月通报市民不满意的办理事项。 　　　　　　（本报记者 韩玲群）