《江门日报》——推出文明办税新举措

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	江海国税推出文明办税新举措

http://e.jmnews.com.cn　 2007-4-26 9:15:56 江门日报　评论

　　本报讯 江海区国税局近期按照“强基础、抓规范、争一流”的工作思路，围绕“求新、求实、求发展”的工作方针，结合该区的实际情况，推出了一系列便民利民的文明办税新举措。

　　一是整合窗口业务，高效服务纳税人。将原来两个代开发票窗口增设为小规模申报窗口，缓和征收期综合办税窗口排队拥挤的情况。

　　二是推行“人性化”服务。通过延时、预约办税，灵活安排时间留派人手，为有需要的纳税人提供及时的应急服务，有效保障纳税户的利益，真正成为纳税户的知心人。

　　三是注重细节服务。完善和执行“离岗制度”、“临时请假制度”，要求各服务窗口暂时离开岗位时必须在窗口挂牌做“温馨提示”告知纳税人，或由值班领导安排人员顶替，避免办税窗口纳税人长时间等待，确保良好的办税秩序。

　　四是提倡和谐服务。以纳税人的满意度为工作方向，工作人员发现异常问题或纳税人有不满情绪时，及时向值班领导反映和化解，避免与纳税人发生矛盾，争取做到零投诉。

　　五是加强考核制度。被纳税人投诉，责任在工作人员的，一律作扣分处理，以制度促服务效能。

　　六是开展“优质服务之星”评选活动，激发干部职工创优、争优的热情。
（李咏梅李英姿）

《江门日报》2007-4-26日 A7版【江海新闻】版　==>发表评论

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