《江门日报》——让游客宾至如归

新闻中心 | 江门日报 | 房产 | 汽车 | 教育 | 旅游 | 美食 | 家电 | 文学 | 网上订报 | 分类广告 | 二手市场 | 侨乡论坛
资料检索 | 宽带报纸 | 健康 | 时尚 | 美容 | 休闲 | 情感 | 摄影 | 对话 | 报料投诉 | 广告服务 | 企业服务 | 网址导航

江门

今天白天到今天夜间，多云转阴天，静风，最高温度：27℃，最低温度21℃

2008年10月8日星期三

	新闻网	\|　排行　滚动　图片　网评　专题　时事快报 \|　时政　财经　民生　侨情　传媒　三区四市 \|　省内　国内　国际　体育　文娱　港澳台

	电子版	\|　江门日报　\|　江门文艺　\|　五邑文学 \|　学习与创新　\|　中心医院　\|　人民医院

中国第一侨乡
江门

新闻热线：3535110 13802600000　　传真：3502632　　网站编辑邮箱：info@jmrb.com

字体大小：大中小

	让游客宾至如归

http://e.jmnews.com.cn　 2007-4-20 9:27:52 江门日报　评论

　　从２００２年开业至今，锦江温泉承接的大型活动多不胜数：２００３年中国（江门）侨乡旅游节、国际华商观光协会２６周年大型国际性年会、全国旅游发展研讨会、第５５届世界小姐中国总决赛广东赛区组委会指定培训基地、２００５年法国时尚电视国际模特大赛组委会指定培训基地……还成功了接待了多位国家级、省级的领导人和著名华人名人，其中有多米尼加总统顾问吴玫瑰女士、美国国术学院院长黄德辉先生等，接待过的国际友人有澳大利亚联邦议员、法国旅游城市市长、新西兰警察总监、韩国驻广州总领事……锦江温泉的秀丽风光和优质服务，都曾让他们陶醉。

狠抓服务质量提高

　　对服务质量，锦江温泉将其看成企业的生命线。为了提高服务质量，该景区着重抓好员工的业务知识、业务技能培训和骨干队伍的建设。首先，结合创ＡＡＡＡ级工作，该景区调动全体员工参与，通过这一活动加强凝聚力，并用８个月时间分部门对所有员工进行了业务知识和技能培训，共举行了８期有２０００人次受训，并全部通过了考核；引进ＩＳＯ９００１和ＩＳＯ１４０００质量认证，并将有关标准和要求贯穿于日常管理工作之中，提高管理水平和服务水平；该景区还采用“走出去请进来”的办法，组织中层以上管理人员到开平半岛酒店取经学习，并借举办锦江温泉美食节之机，把中国烹饪协会、东莞、江门、广州烹饪协会的高级烹饪师和管理人员请到景区里，进行管理与技艺交流，促进了服务质量和餐饮品质的提高。

狠抓管理制度落实

　　为了实现优质服务，锦江温泉非常重视制度建设，希望实现“制度管人”的目标。据了解，该景区的制度较为健全，其中有规划、建设、保护、质量、营销、导游、安全、卫生、投诉、经营、环保、财务、统计、培训等各种规章制度，这些规章制度的执行落实，由一名副总经理专门检查督促。通过落实这些规章制度，不但使锦江温泉的资源保护、旅游管理和开发经营走向制度化、规范化、标准化道路，确保了旅游资源的合理、合法、有序开发和管理，保障了日常经营运作，也极大地提高了员工的素质，配合了政府各职能部门的工作，而最直接的有益者，就是数不清的游客，他们在锦江温泉感受到了浸泡温泉的乐趣，也感受到了锦江温泉的井然秩序，还感受到了温泉员工的热情有礼。

狠抓精神文明建设

　　精神文明建设，也是锦江温泉服务体系中一个必不可少的重要环节。每一年，锦江温泉都会结合“让客人满意”活动，围绕“服务意识、安全意识、营销意识、卫生意识、管理意识”开展业务知识竞赛和服务技能大赛，评选“服务标兵”。此外，还不定期组织员工文化节、对联比赛、征文比赛等，以增强企业凝聚力，提高员工综合素质。每一年，锦江温泉总会承办或参加一些国际性、区域性的大型活动，锦江温泉就会利用这些机会，与这些活动开展互动，组织员工参与，从而增长员工的见识，扩大员工的视野，使员工认识自己工作的重要性，让员工在思想认识上迈进更高层次。

《江门日报》2007-4-20日 B10版【泉暖天下·升华篇】版　==>发表评论

上一篇：
	昨日股评沪深股市昨跌幅超过4% 专家认为短期行情不能过于乐观 (2007-4-20 9:28:16)
下一篇：
	配套设施在完善中尽显人性化 (2007-4-20 9:26:20)

　>> 相关新闻

	配套设施在完善中尽显人性化 (2007-4-20 9:26:20)
	泉暖天下•特色篇锦江温泉走创新之路创模范企业 (2007-4-20 9:23:42)
	特色多多精彩纷呈 (2007-4-20 9:16:17)
	泉暖天下•硕果篇锦江温泉集自然灵秀乐人生逍遥 (2007-4-20 9:10:02)
	五景区结盟—— 让锦江温泉走进了大境界 (2007-4-20 9:05:12)
	应节商品价格上扬温泉游工业游升温清明节商业氛围直追春节黄金周 (2007-4-4 9:20:29)
	计划投资3.5亿元国庆节前开门迎客 “康桥”：打造江门五邑“温泉之王” (2007-4-4 9:15:06)
	康桥温泉度假村：打造江门五邑“温泉之王” (2007-4-4 8:48:28)
	我市确立旅游品牌建设重点 “太阳”级产品：开平碉楼及村落 “月亮”级产品：温泉和海洋、海岛、海岸休闲度假产品 (2007-3-31 10:01:28)
	春节黄金周恩平游火爆接待游客26万人次 (2007-2-26 10:42:44)