在３２５国道开平市区路段，集中了多家汽车销售公司。

编者按

　　随着时代的发展，开平人的生活水平不断提高，越来越多的汽车驶入寻常百姓家。在市场需求量不断增加的情况下，开平的汽车销售服务公司变得越来越多，竞争越来越激烈、服务越来越完善，同时，开平汽车市场出现了洗牌……开平车市的现状究竟怎样，未来前景如何？为让市民对开平车市有全景式的了解，本报从今期起推出关注开平车市系列报道。

　　上世纪９０年代，在开平可以买到的轿车基本是“老三样”：普桑、捷达、富康。而今，在开平可以买到的轿车“屈指难数”：本田、日产、大众、丰田、奇瑞、马自达、通用、铃木、吉利、哈飞……通过开平车商还可以订购到奔驰、宝马。“随着人们生活质量的不断提高，用车的档次也随之提高，现在开平摆着卖的已经有３０万元的汽车了。”一位汽车销售商说。从“老三样”到“百车齐放”，开平车市经历了曲折的发展之路。

购车选择

“老三样”、“新三样”

　　开平市奔鹏汽车销售服务有限公司副总经理陈海华，在开平经营汽车已经有１４个年头了。他说，上世纪９０年代，开平的汽车基本是“老三样”：普桑、捷达、富康。买车的人根本没有多少选择的余地。随着社会的不断发展，公路网覆盖城乡，人们的收入日渐增多，对乘用车的需求进一步增长，要求也越来越高。人们过去只要求有得用，但现在要求用得好、用得放心、用得上档次。如今买福美来、凯越、伊兰特这“新三样”的人越来越多。

　　记者采访了开平市多家汽车销售公司，他们一致认为，开平车市已发展成为一个多元化、不同档次的汽车细分市场，而且销售服务不断提升，基本满足开平市民的需求。据了解，开平市的公务员、教师、私营老板等中等收入消费者是开平车市的消费主力，而部分较有钱的企业老板、高薪一族则是中高档轿车消费人群。业内人士对此评论说，开平是一个县级市，顾客大多是第一次购车，主要集中在１０万元以下的经济型车型，当然还有部分中高档车型消费群体。基于开平这样的三级市场，开平的车商定位比较准确，目前每个车商基本都有１０万元以下的车销售。如果顾客有需要，开平的车商还可以帮忙订购到宝马、奔驰等名车。

车商

两家、九家、七家

　　记者了解到，上世纪９０年代初，开平的车商并不多，只有两家。后来，不少从事汽车维修甚至从事与机电相关的人，认识到汽车市场有利可图后，纷纷跳进汽车市场“掏金”。２００４年，开平市的汽车销售公司发展到了九家，但目前仅剩下七家仍在营业。从两家到最多时候的九家，再到现在的七家，开平汽车销售商的发展经历了曲折的发展过程。

　　一位车商告诉记者，开平车市发展到２０００年，只有四家汽车销售公司。从２０００年起，每年有一两家新的汽车销售公司开业。２００４年，开平发展到历史上最多的九家汽车销售公司。汽车销售的竞争随着销售商的增加变得激烈起来。从２０００年起，销售商之间打起了价格战，打破了上世纪９０年代“大家有钱赚，谁也不吭声”的局面，至２００４年，汽车销售的利润变得相当低。同年，国内汽车厂家也打起了价格战，这使得本来利润就低的开平汽车销售市场的竞争变得更加白热化。陈海华告诉记者，２００４年，汽车价格透明了，车的品种多了、车商多了、价格跌得更快了，于是人们就在观望，不敢买车，害怕一买车就跌，出现了一种供过于求的市场状态。这一年，车商和厂家的压力特别大，一些经济实力不强的车商，就在２００４年成为开平车市洗牌的牺牲品。

车商档次

小店、大卖场、４Ｓ店

　　开平市广侨汽贸销售经理周允胜告诉记者，开平的汽车销售商过去都是从低端的汽车开始做起的，刚开始只做一个品牌，赚到钱后就增加品牌数量，向多元化发展，档次也随着品牌的增加发生了变化。开平奔鹏是从小店发展到大卖场再到４Ｓ店的汽车销售公司之一，目前已发展成为奇瑞江门地区的一级经销商。该公司有关负责人说，上世纪９０年代，卖车的地方是在空地上搭个普通的棚就可以卖了，根本无法与现在的展厅比。从１９９８年至２０００年，该公司有多个品牌的车销售，每款均有３辆左右，十足是个大卖场，很杂。２００１年至今，伴随着国内汽车市场的繁荣，该公司发展成为目前拥有两个大展厅的汽车销售公司，而过去大卖场的情景已经一去不复返，只剩下少量营运车仍在店前销售。开平奔鹏的发展只是开平车市发展的一个缩影，开平的其它汽车销售公司大多与开平奔鹏有着同样的经历。

服务

一概不管、随叫随到

　　过去，开平的车商只负责卖车，对于汽车修理等服务一概不管，“顾客买车之后就谁也不认识谁了”。开平车市发展到今天，汽车相关服务进一步完善。

　　据了解，目前，开平的汽车销售公司大多是集汽车销售、配件供应、售后服务、信息反馈为一体，车主有需要的事情，都可以在汽车销售公司里解决。开平海利汽贸副总经理许根红告诉记者，过去服务跟不上，汽车销售公司只负责销售，若汽车出现问题也不能帮车主及时解决，导致顾客有些不满意。现在开平的很多汽车公司都配有专业服务队伍，从事汽车销售、维修、美容等一条龙服务。另外有开平车商告诉记者，过去的大卖场时代，车商一般是二级代理，车商不直接面对厂家，所以出现服务不周的情况。现在开平的销售公司多是经销品牌车，车商直接面对厂家，如果出现问题可以立刻为车主解决，现在的汽车销售公司均可提供原厂配件以及执行厂家规定的服务内容。

　　开平广侨副总经理苏兆平认为，在目前汽车销售利润十分低的情况下，售后服务也就成为汽车销售商的赚钱途径之一。据多个车商反映，汽车价格在全国基本统一的情况下，他们更注重服务质量，因此，车商们大多会根据厂家的要求，配有维修技工，前台人员、销售代表等专职服务人员。另外，更有部分汽车销售公司开通了２４小时服务热线，车主有问题可以随叫随到。（文／图 本报记者 刘志聪）