据新华社北京4月3日电 随着赴香港旅游购物的内地游客不断增加,内地游客对“香港游”的投诉也时有发生。对此,香港旅游发展局建议内地游客,选择高品质的“优质诚信香港游”。
香港旅发局内地总监叶贞德3日在接受新华社记者采访时说:“‘优质诚信香港游’的最重要的特点之一就是明码实价,无自费旅游项目,无强迫购物,让游客清清楚楚消费,购物有保障。”
为保障内地旅客权益不受侵犯,香港旅发局自2006年底先后在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市与当地旅游局深入合作,发起并倡导了“香港游”品牌--“优质诚信香港游”。
叶贞德提醒内地游客,如果遇到购物纠纷或遇到不公平的交易,可向香港消费者委员会投诉,写下事情的详细经过或不满之处,连同有关单据或文件副本,并注明要求的解决方法;也可以在网上投诉(www.consumer.org.hk);如果事态严重,应立即致电香港警方或向就近警署求援。
叶贞德表示,香港旅发局也可协助游客转达有关投诉。如果接待游客的旅行社是香港旅游业议会的成员,游客可直接向旅游业议会投诉。按照有关规定,内地游客由导游带往特定商号购物或旅行社安排购物,享有14天退货的保证,消费者可通过导游或旅行社安排退款。