文/图 本报记者 庄英业 实习生 林伟



未来车险市场将以服务取胜，图为：一硬币大小的刮痕，工作人员也仔细地取证。

　　由中国保险行业协会制定的新版机动车商业保险行业基本条款（以下简称新车险）于４月１日正式启用，原２００６年版行业条款停止使用。

　　据悉，０７新车险在０６版行业产品的基础上，经过修订和扩充而开发完成的，较之０６版扩大了覆盖范围，涵盖了车辆损失险、商业三者险、车上人员责任险、盗抢险、不计免赔率特约险、玻璃单独破损险、车深划痕险损失险和可选免赔额特约险等８个险种。车上人员责任险、盗抢险由附加险上升为主险。新车险同时规定“驾驶人饮酒、吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用被保险机动车”作为免责条款。

　　我市财险公司的有关负责人昨日接受本报记者访问时表示，新车险产品与以往产品在价格上没有较大的变化，对于个人消费不会产生冲击，建议消费者积极审慎安排保险，将自身风险转移出去。

　　新车险变化不大

　　据了解，新款车险包括Ａ、Ｂ、Ｃ三款，在我市１２家财产保险公司中，中国人保、中华联合、大地、天安、永安、安邦、阳光７家财险公司使用Ａ款，平安、华安、太平、都邦４家财险公司使用Ｂ款，另外，太平洋财险公司使用Ｃ款，车主们可以根据不同的新车险选择自己要投保的保险公司。车主在４月１日前投保的为０６款车险，４月１日凌晨后投保的为０７款新车险。

　　“０７款车险推出，对规范保险市场有很大作用。”人保财险江门市分公司车险部经理陈焯燕接受记者采访时说，去年推出的车险还存在一些瑕疵，比如一些险种虽然叫法相同，但各公司的保障却不尽相同，给消费者投保带来了不便；０７款车险在这方面做了完善，除了主险外，其他附加险也在表述、保障范围、费率等方面进行了同化。新车险产品与以往产品在价格上没有较大的变化。“跟以往的车险调整不同，今年我们是最轻松的，培训工作进展很顺利。车主对新车险也表示接受，因为各项条款设计更加贴近市场，最终受益的是消费者。”陈经理说。

　　利用条款争取最大优惠

　　投保新车险如何才能获取最大优惠呢？对此，陈经理表示，影响保费高低的因素非常多，他向记者出示了此次车险的费率调整系数表，各项目多达十几个，每个项目最高甚至有７个内容。车主要想拿到最多的折扣，非得仔细了解这些影响费率的因素不可。

　　在专家帮助下，记者了解了各项费率的调整优惠项目如下：一、新车优惠多。投保车辆平均年行驶不到３万公里的保费打９折；二、安全驾驶优惠多。上一年无交通违法记录的，保费打９折；三、无赔款记录优惠多，连续３年没有发生赔款，可以打７折；四，女驾驶员可获得９．５折的优惠；五、老驾驶员优惠多，驾龄超过３年的车主无多交保费；六、中年人（３０－４０岁）可获得９．５折的优惠。

　　综合以上优惠，最低折扣不能低于７折。一些因素也会让保费增加，例如，一年行驶５万公里以上的保费要提高１到３成；特异车险、古老车型降保费上涨３成直至翻番。

　　“新车险更加体现了保险公司社会管理的职能，比如在现实中女性车主和中年车主发生的车祸较少，于是，相应的我们给出了费率优惠，同时我们在车险中用费率优惠来鼓励大家安全驾驶，这些都有利于降低交通事故发生率，促进社会和谐。”陈经理说。

　　财险公司变价格战为服务战

　　新车险同质化后，各财险公司的竞争将由原来的价格战转为服务战，服务成为了取胜的关键。

　　“除了提高理赔速度等一些最基本的服务外，我们还研究制定了一些特色附加险种，以适应江门市场的需求。”中华联合财产保险公司江门中心支公司业主主管黄经理表示。

　　他举例说，比如，使用安全带特约条款，客户如附加购买这个险种，出现事故时如有佩戴安全带，则赔款将相应增加；另外，还有针对一些购买了约定区域有效车险的客户，推出了节日行驶区域扩展条款，在四个大节日以及其前后十天，可以将区域扩展到全国。例如张先生平日只在江门驾车，几乎不出省外，但节假日他喜欢带着家人驾车去旅游，这时他又希望出省后有保障，张先生就可以购买此险种。

　　人保财险江门市分公司陈经理表示，为了提高服务，增强竞争力，该公司还专门成立了客户服务管理部，“为了提高理赔速度，我们将理赔效率列入了考核标准，现在是我们打电话追客户要理赔资料，我们的理赔人员比客户还着急。”

　　记者获悉，新车险实施后，江门一些财险公司正在积极筹备一些服务项目，服务战瞬间升级。

　　“针对一些安全驾驶、理赔率低的优质客户，我们准备为他们提供一些日常服务项目，比如免费洗车，出险了免费拖车，没电了我们给帮忙充电，在马路上行驶没有油了我们赶过去给他加油，还有一些汽车维修价格咨询等等，只要我们想得到的服务，我们今后都要向客户提供。”江门某公司一位车险负责人表示。