本报讯　使用药品或保健品时，一般都会有些禁忌，往往有些人能用，有些人则不适合用，但是，有人在购买时却没有注意到这一点，或者销售人员故意不说明这一点，导致购买的保健品不能用。最近，市民钟女士就遇到这样的烦恼。

　　今年年初三，平时有失眠症状的钟女士在广告上得知，市区一医药商场销售的“寒水石药王枕”能治疗失眠，她就想买一个。在该医药商场，服务员向她介绍这种枕头对治疗失眠是如何如何有效，于是，钟女士就购买了一个价值４９５元的枕头。“用了一段时间，却没有什么明显的效果。”钟女士说。

　　前几天，钟女士偶然在该枕头外包装盒内看到产品说明书，发现上面有一条说明：“体内置有铁、钴、镍、锌及合金等金属物体患者禁用。”“购买枕头时，服务员只说这种枕头怎么好，根本没有跟我说明这个禁忌。”她说，“我嘴里镶了几颗不锈钢牙，我担心使用了这个枕头对我有害，我还怀疑使用这个枕头没什么效果跟这有关系。”

　　根据钟女士的反映，记者来到该医药商场销售“寒水石药王枕”的专柜前，向服务员咨询有关情况。服务员听说记者要买这种枕头，就热情地介绍它有什么好处，还拿出一张产品介绍给记者看，但是，正如钟女士所遇到的那样，服务员没有主动说明使用该产品有什么禁忌，而记者在产品介绍上也没有看到有关注意事项。当记者主动问服务员使用这种枕头有没有什么禁忌后，她才说，身体内有金属物体的人不能用。后来，记者在外包装盒内看到了一张产品使用说明书。拿着这种使用说明书，记者又问，有不锈钢假牙能不能用。服务员说，安有假牙可以用，说明书上说的体内置有铁、钴、镍、锌及合金等金属物体，主要是指内脏、胳膊等部位安有起搏器、固定板等金属物体。

　　钟女士告诉记者，她向该医药商场说明了自己的情况，要求退货，商场说，嘴里有假牙可以使用这种枕头，而且包装已经开封了，就不能退，还说钟女士不能用，可以给家人用。钟女士不满意商场这种说法，她表示，自己已经用过该枕头一段时间，她将到医院检查，看它是否对自己造成伤害，然后，再确定是否找该医药商场讨个说法。 （本报记者 严建广 实习生 余锦境）

记者手记

不该发生的纠纷

　　这是一起本不该发生的纠纷。“是药三分毒”，任何一种药品或含有药物成份的保健品往往并非适合所有人，或多或少都会有所禁忌，厂家在产品使用说明书中都会清楚地注明这一点，但一些消费者因为缺乏常识，在购买产品时会忽略这一点，而一些销售人员为了推销产品，也会有意无意隐瞒这一点，这就导致一些消费者花钱买回保健品后，却不能使用，或者用后旧病未除又添新病。钟女士的烦恼就是这样引起的。

　　商家以赢利为目的本无错，但是，为了赢利而故意隐瞒对消费者不利甚至有害的东西，就不应该。作为消费者，也应该以此事为鉴，多了解一些日常生活中的常识，在购买非处方药或者保健品时，多一个心眼，问一个明白，不要花冤枉钱。（严建广）