年年３·１５，岁岁维权路。３·１５是国际消费者权益日，但不知道在别的国家状况如何，反正在我们这可谓是“盛况空前”，显得格外热闹。每年３·１５前后，各路媒体都要轮番轰炸一番。消费主题年年变，宣传手段、花样逐年翻新，除了大讲特讲消费者的权益外，还会搬出一些成功的“经典”索赔案例出来。一时间，消费者的投诉急剧上升，有关部门专门开设“绿色通道”，集中、迅速办理投诉，宣布一批质量不合格的商品提醒消费者“注意”，被投诉的厂家商家积极“配合”，不惜血本以求满足甚至超量满足消费者的要求……而这时的消费者真会感到有点受宠若惊——原来，３·１５到了！

　　在这样“热闹”的气氛中，３·１５的到来的确让消费者欢欣鼓舞，但笔者细细想来，却感到一种沉重的悲哀。当一个节日被过分地强调与渲染时，实际上也就意味着它背后的内涵在平常日子里正受到冷落与忽略。三月的节日已经够多了，但我们似乎只有在这个月的某一天才忽然想到要做一些事，比如学雷锋，比如植树，又比如保护消费者的权益，而在其他的３６０多天里，我们却不怎么提起。

　　如今，通过阅读各类专家传授的“如何鉴别假货”、“简单实用、某商品真假全攻略”、“擦亮眼睛、警惕购物陷阱”等小贴士，家庭主妇们都练就了一双火眼金睛，就连平日里很少购物的男士们也养成了“购物前先上网查查，做一下‘识货’培训”的好习惯，可是，当你遭遇到“霸王条款”的时候，再训练有素的消费者也只能成了商家手中的“软柿子”——任人捏，如“小区内遗失车辆，车主自负责任”、“打折商品一经售出概不退换”、“洗烂衣服最高赔偿不超过洗涤费的１０倍”等等，在这些条款面前，神圣的消费者权益被名正言顺地侵害，侵权者即便是面对消协的评点，依然可以做到“岿然不动”。笔者认为，不引进竞争，保护消费者权益永远是一句空话，因为只有经过残酷竞争后的现实才能告诉商家，谁赢得了消费者，谁才有市场的发言权。

　　当然，今天，我们仍然应该感谢３·１５，因为至少在这一天和这段时间，生产者和经营者会因各方压力承担了一些本不想承担的责任，而消费者也暂时“扬眉吐气”了一回。衷心希望在不久的将来，３·１５可以渐渐被每天都满意的消费者们遗忘。

木艺