当下楼市很旺，市区一些楼盘一开盘就遭哄抢。这样的热销态势对开发商、经销商的确是件值得高兴的好事，但却无形中助长了某些楼盘经销者的骄横和傲慢气焰。

　　近日，笔者与朋友去市区某楼盘看房就遭遇了这种咄咄逼人的骄横和傲慢。该楼盘的经营者似乎因热销冲昏了头脑，竟制定了许多与时下经销商普遍追求“客户为本，服务至上”相违背的条款：样板房也好，预售房也好，皆由顾客自己去看，售房小姐一律不跟随，至于没竣工的楼房则更是出于“安全考虑”，售房小姐不带你去现场看，一定要看的话，自己去，出了问题自行负责。笔者不得不遗憾地说，这无疑是该楼盘经营者一种失策的“聪明人的游戏”。

　　“诚信与公平”是市场销售的基本宗旨，也是民法通则的基本原则。房子作为一种商品，开发商、经销商都应本着诚信和公正的原则去面对消费者，而没理由居高临下，咄咄逼人。一个房地产品牌的形成，不仅要打造一个项目品牌，设计出品质优良、价格适宜的产品，创造出良好的人居环境和齐全的配套设施；更重要的是贴近消费者，真诚地为消费者服务，所以，对着眼于未来的品牌开发商、经销商来说，不能沾沾自喜于暂时的热销，而应将目光放得更长远些，致力于建立一个诚信、公平、和谐的市场环境，真正以消费者为核心，以服务为本，真正得到广大消费者的认可，才能在房产市场的大潮中占有一席之位。

　　今天是３·１５国际消费者权益保护日，房地产消费自然成为人们关注的热点。对于购房这一生活中最大宗的消费，消费者当然期盼有一个和谐的消费环境，可现实往往令人有些心冷，房价一涨再涨不说，买的房不是有质量问题，就是物业管理出现状况。据不完全统计，２００６年市消委会、市房地产协会及市物业管理协会共受理房地产方面的投诉案件近１００宗，所以，如何贴近群众，让消费者开心选择自己心仪的楼房，应该也必须成为房产开发经销商高度重视的命题。

凌妮