核心提示：

　　 用遥控器控制电子秤读数，企图欺骗消费者；收到没有发票的礼物，难以维权；新买的羊毛衫竟不含羊毛；车票销售点把儿童票当学生票卖；顾客开卡后美容院竟然“走佬”……这一连串消费投诉的典型案例，再一次向消费者敲响了警钟：消费者在消费时一定要保持清醒，莫贪小便宜，明明白白地理性消费，避免跌入消费的陷阱。

消费者在购物时要注意维权。 张茂盛 摄

遥控电子秤 欺骗消费者

案情回放：

　　去年，鹤山市沙坪投诉站破获一起运用遥控电子秤欺骗消费者的案件。执法人员在中山路一家金银回收行巡查时，发现一个外形类似于车门开关的遥控器，长约５厘米，宽约３厘米，上面有四个按键。当沙坪投诉站人员把５００克的标准砝码放在电子秤里，按动遥控器的键盘，每按一次，发现电子秤标示的重量就少０．２克。投诉站人员员发现，把物品放在电子秤里，隔着两个人的厚度按遥控器的其中一个键，计算器显示的重量会有所变化。最后，该店及当事人已经被立案查处。

点评：

　　用遥控器控制电子秤读数，让市民在不知不觉中上当受骗，这种利用科技手段行骗的方法确实够“阴”，诈骗方式很罕见，且很难识破，提醒广大消费者一定要多留心眼。

顾客开卡后 美容院“消失”

案情回放：

　　去年，鹤山市消委会接到一宗投诉，称沙坪裕民路一美容院以优惠价格吸引消费者，为消费者办理美容卡，却在消费者交钱之后不久，就卷款走人，至少有８名消费者被骗。据悉，这８名消费者在去年５月到该美容员开卡入会，其中一位开卡洗面６００元，并被游说购买美容产品６００元；另一位女士开减肥卡２３００元，美容院承诺疗程内减肥１５公斤，其还购买了７００元产品，但她们均只享用了２００元的服务后，这家美容院就悄无声息地关闭了。

点评：

　　消费者在接受美容服务时最好选择有资质、规模大、证照齐全且信誉好的美容院。

把儿童票当学生票卖

案情回放：

　　去年９月，两名学生小谢和小龚到鹤山市消委会投诉，称在该市一车票销售点的误导下，他们购买了儿童票当学生票用，却在广州火车站被拒上车，两人要求该售票点作出道歉和赔偿。

　　原来，去年８月６日下午４时，小谢和小龚来到鹤山市一车票销售点购买广州至浙江义乌的火车票，由于自己是学生，便问了一句：“学生有优惠吗？”一位男业务员回答说：“我出儿童票，到时你们拿着儿童票和学生证就可以上车啦。”他们于是购买了两张儿童票。没想到当他们拿着儿童票准备上火车时，却被列车长扣了下来，说大人持儿童票不能上车。当日下午６时，两人返回鹤山，到售票点理论，但营业员说的第一句话竟然是：“你为什么不补票呢？”两名学生认为该售票员明知购买儿童票还需要补票，当时却不解释清楚，所以要求退票，却遭到拒绝。

点评：

　　消费者需要了解一些常识，学生票就是学生票，儿童票是儿童票，即使商家将儿童票当学生票卖也不要相信，以免以后造成麻烦。

羊毛衫竟不含羊毛

案情回放：

　　去年２月１９日，刘某在中山路一家所谓知名品牌专卖店花了１３８元买了一件原价４６８元的羊毛衫。回家后，刘某将羊毛衫拿给内行的朋友看，才知道这件所谓的羊毛衫其实根本不含真羊毛，仅有２０％左右的丝光羊毛（化纤）。刘某马上来到该专卖店交涉，要求退货。谁知店员称打折商品，概不退货，只能更换等值商品。最后，在鹤山市消委会的调解下，羊毛衫被退还给商家。

点评：

　　年关刚过，天气逐渐转暖，许多商店开始对服装鞋帽打折，这时消费者需要保持头脑清醒。首先，确认这件商品自己是否真的需要，否则即使再便宜，买来也是一种浪费；其次，要小心一些无良商家大大小小的打折陷阱，如提价后再打折、以打折为名推销假冒伪劣产品等。如果所购买的打折品确实存在质量问题，消费者可以要求退货，或向当地的消委会投诉。

礼品无发票 维权很困难

案情回放：

　　去年春节期间，沙坪的张先生收到同事送的一个电饭煲，使用不到半个月就发现内胆有掉漆现象，有时还不能自动保温。张先生找到电饭煲包装盒，发现有“三包”承诺，他向同事打听了销售电饭煲的家电卖场地址，于是，拿着电饭煲到家电卖场，希望可以免费维修或换一台新的。谁知家电卖场销售员告诉他，一定要出示购物凭据才能在该店免费维修电饭煲。东西是别人送的，哪会有发票？找送礼人要，面子上过不去，自己掏腰包维修，又总觉得不是滋味。他只好投诉到鹤山市消委会，因为没有发票，维权非常困难。

点评：

　　按照国家相关规定，售后服务的凭证就是购物发票，尤其是在遇到纠纷时，发票就更显得重要。因此，如果把家电作为礼品，一定要记住附送购物发票，以便收礼人日后使用方便和安全。 （本版文字由张茂盛、消宣提供）