新年伊始，江门几个建材市场一些专卖店的经销商已开始酝酿２００７年的工作计划。那么，２００７年建材流向趋势如何？各大厂家以及经销商们的竞争策略和发展重点又是什么？近日，瓷砖、地板、涂料、卫浴等几家建材专卖店的经销商代表接受了本报记者的专访……

　　箭牌卫浴江门专卖店总经理 许清泓

　　提供高品质的 卫浴产品和服务

箭牌卫浴江门专卖店总经理许清泓

　　随着江门市民生活水平的不断提高，家庭装修也更加重视卫浴空间的布置，中高档卫浴越来越受到广大消费者的追捧。现在江门人对于卫浴的消费有了一套标准，追求美观、时尚、舒适、实用、个性化、智能化，整个卫浴市场逐渐趋向高档化和品牌化，人们对于卫浴环境的布置也越来越专业化、审美化。一个品牌的市场影响力决定着消费取向，在价位和质量之间，众多的消费者更关心质量，乐意花钱去买更好的产品。目前江门卫浴市场上最活跃的买家是中高端消费群体，他们对于卫浴消费的品牌观念比较强，对卫浴产品的健康功能要求越来越高，要求卫浴产品的设计要人性化、智能化，更要节能。

　　作为箭牌卫浴经销商，需要持续不断地提供优质的产品和服务，一方面要提供高品质的卫浴产品，另一方面要做好售前、售中、售后服务和各种增值服务。在２００７年，箭牌卫浴将推出一款全新产品——４．３升的高科技全智能化马桶。在服务方面，箭牌卫浴坚持“以我的忠诚，换你的钟情”的服务理念，为消费者提供高品质的服务和人性化的关怀，努力提高消费者的满意度；坚持履行免费保修三年、终身维修的服务质量承诺，不断提高售后服务的质量和水平，让消费者买到的不仅是同等质量的卫浴产品，更有附加的贴心服务。　　

　　马可波罗江门专卖店总经理 杨伟鹏

　　致力培育品牌的 忠诚度和美誉度

马可波罗瓷砖江门专卖店经理苏若标

　　从２００７年开始，继抛光、亚光之后的第三代革命性瓷砖产品——“波光砖”在新年度的瓷砖市场上掀起了一场革命。波光砖产品砖面既具有抛光砖的闪亮光泽，又有亚光砖的丰富色彩；既能有效避免抛光砖的强光污染，又打破了亚光砖的沉闷，将成市民家居装修的一个全新选择。与此同时，小尺寸的瓷砖将比过去更受欢迎，因为很多人发现小尺寸的正方形瓷砖可以砌出许多变化；以往最常见的就是各种花卉图案，现在图案的取材广泛得多，比如海洋世界、古罗马的贵妇、印度的风情等，甚至是一幅幅充满稚气的儿童画，或是一群形态各异的猴子、马等动物；不少花件的表面做成凹凸，使图案充满了立体感。

　　虽然马可波罗瓷砖江门专卖店开业不到１年，但已经得到了众多消费者的认可和支持，取得了不错的销售业绩。在２００７年，马可波罗瓷砖江门专卖店将给广大消费者提供更优质的产品、更完善的服务，推出马可波罗新产品“中国印象”系列瓷砖，这款瓷砖是从中国传统文化中寻找并提炼精髓，从家居装饰图案、书法、文字、工艺品装饰等方面提取素材，用建筑陶瓷工艺表现出来，共推出２－３个系列数十个新产品。

　　随着消费者对瓷砖销售及售后服务的要求日益提升，今后我们将以抓住客户满意度为主，通过客户的良好口碑效应，孕育出更高的品牌忠诚度和美誉度。

　　嘉宝莉涂料江门旗舰店总经理 高健敏

　　倡导行业规范 强化专业服务

嘉宝莉涂料江门旗舰店总经理高健敏

　　近年来，水性漆以其环保、健康的优势逐步取代着传统油性漆的地位，这是一次以“水”代“油”的全面升级换代浪潮，水性漆在突破了产业发展瓶颈后，从２００７年将实现普及放量、倍速增长。估计未来５～８年的时间，水性漆将占到国内产业市场的５０％以上份额。目前，嘉宝莉正在与国家主管部门协商确立“水性漆标准”和“零ＶＯＣ标准”，以标准来保证产业的良性发展。除了在全国专卖店提供调色服务外，嘉宝莉还进驻了全球排名第三的装饰建材零售超市百安居，重点提供“嘉宝莉水性木器漆”与“嘉宝莉ＢＢ森林氧吧儿童专用漆”调色体系服务。

　　２００７年，嘉宝莉将与世界公认的无气喷涂技术及设备研发权威美国固瑞克公司联手合作，在国内率先提供乳胶漆全过程、全免费的专业喷涂服务，为顾客提供更满意的装饰效果，真正满足客户需求。为了强化专业涂装服务，嘉宝莉全面推行免费全Ａ＋服务体系，特别是在客户排单、基材验收、现场保护、喷涂施工、专业清理、验收回访、售后修缮等方面，由嘉宝莉全Ａ＋客户服务中心的专业人员提供优质的Ａ＋服务。在无气喷涂施工完工后７个工作日内，保证对无气喷涂施工进行验收回访，认真听取客户的意见，并承诺凡购买嘉宝莉乳胶漆产品１８个月内，提供墙面局部修补服务。

　　大自然地板江门专卖店经理 刘锡康

　　推行“金保姆” 全程无忧服务

大自然地板江门专卖店总经理刘锡康

　　２００７年，实木地板将进一步完善在木材稳定性处理、干燥、养护周期和表面油漆耐磨性及附着力方面的工艺流程。高档的工艺地板、仿古地板等多样化的实木地板将进入更多的家庭，实木复合地板中的拼花地板也会流行起来。在色彩方面，贵气的棕红色地板仍将流行，可以突出别墅、高级公寓等楼宇的档次，而年轻人就更喜欢自然感强一些的仿实木地板，因为价钱相对来说便宜一点，可选择的花样也更多。

　　２００７年，大自然地板江门专卖店可供市民选择的产品会更丰富，除了从大自然的广东工厂进货，还可以从云南、上海的工厂进货，估计可以提供数十种新款地板给顾客，新型的生态木地板将会在江门市场推出。

　　在强力打造品牌知名度和保持产品高质量的同时，大自然地板推出了“金保姆”服务，消费者一旦购买了大自然地板，同时也就获得了大自然“金保姆″全程无忧优质服务：专业的售前咨询，根据客户的需求推荐地板产品；及时的售中跟踪，加强地板安装的质量保证；严格的售后监督回访，定期回访客户并提供地板免费保养等，目标就在于改变传统的售后服务观念，给顾客提供他们意料之外的增值服务，让大自然的品牌在优质服务中得到提升，为众多的消费者带来更多的品牌及服务。（文／图 梁丽琴）