本报讯 日前，一位市民郭先生向本报投诉称，最近他参加了碧辟（江门）液化石油气有限公司“旧瓶换新瓶”的活动，向“碧辟”交纳了５０元后，用旧瓶换来了一个新瓶。在使用了３罐气后，他觉得新瓶不如旧瓶好用，便要求换回旧瓶，可是拿回旧瓶后，５０元却没有退还给他。

　　郭先生：退新瓶拿回旧瓶却拿不回５０元　　

　　郭先生告诉记者，他一直是碧辟公司的用户。最近，他看到碧辟（江门）液化石油气有限公司的广告，声称新瓶不但安全，而且液化石油气的质量也好，气量较足，他便参加了旧瓶换新瓶的活动。郭先生说：“在打电话咨询时，服务小姐告诉我，如果用了绿色新瓶不满意也可以退回旧瓶。”郭先生觉得，只要用旧瓶加上５０元就可以换上新瓶，而且不满意还可以换回来，挺不错的，便与该公司签订了更换新瓶的协议。

　　郭先生称他后来用新瓶换了３次液化石油气，但他并没有感觉到像碧辟公司宣传的那样质量好气量足，相反，他家在减少用气的情况下，用得比以往还要快。记者在郭先生提供的一个个人记录本上看到，郭先生没换新瓶之前，每瓶气的平均使用天数为４４．５天，而使用新瓶后，３瓶气的平均使用天数为２６天。郭先生称，自己在使用新瓶前后用气的方法并没有太大的改变。同时，郭先生还告诉记者，自从换瓶后，经常会闻到浓烈的气味，可能是漏气了。于是他联系了该公司的服务部，师傅上门换了两次气阀，情况都没有改善。于是，郭先生决定换回旧瓶，可是当旧瓶送回来时，之前交给碧辟公司的５０元却没有退回。对此，该公司的答复是旧瓶已经被他们公司收购了，如果郭先生要换回旧瓶，同样需要交１００元的押金。郭先生称，碧辟公司在协议上没有注明换回旧瓶后，不仅不退回５０元，也要交１００元的押金，这分明是一种商业欺诈。

　　碧辟公司：无论新瓶旧瓶都要交１００元押金　

　　记者以一名普通市民的身份，拨打碧辟公司的服务热线，咨询怎样用旧瓶换取新瓶。一服务小姐说：“公司会用２０至５０元的价格收购，用户只需补差价就可以用上新瓶。如果不满意新瓶的话，可以换回自己的旧瓶。”在电话中，这位服务小姐并没有提及押金和换回旧瓶的归属权问题。

　　随后，记者再次致电服务热线，详细询问换瓶手续。记者问：“我现在有一个旧的公用瓶，怎样可以换取新的绿色瓶呢？”该服务小姐说：“要视乎旧钢瓶的情况而定，公司会用２０－５０元的价格回收，一个新的绿色瓶需要押金１００元，顾客只要交纳差价，公司就会提供一个新的绿色瓶给顾客使用。”记者再问：“如果使用后觉得新瓶不好用，能否换回旧瓶？需要怎样的手续？”该服务小姐说：“如果顾客不满意新瓶的话，只要与我们联系就可以换回旧式的煤气瓶。不需要特别的手续。”记者继续问道：“换回的旧瓶是自己原来的瓶子吗？”服务小姐说：“如果换用旧瓶并就一定是原来自己的旧瓶，换的旧式煤气瓶是属于碧辟公司所有，也是需要交纳１００元押金的。也就是说，新瓶的押金直接变成了旧瓶的押金，所以是不会退还新瓶押金的。” （本报记者 李昕 实习生 陈颖娴）