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2007-2-2 9:41:08
江门日报
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本报讯 １月３０日上午，开平市开通了１２３４５政府服务热线，至１月３１日晚止，该热线受理群众咨询和投诉１４宗，市民反响热烈。
开平市１２３４５政府服务热线主要任务是受理群众对政府及各部门工作的咨询、意见和建议，以及对政府公务员工作作风、质量、效率等方面的意见、建议和批评；受理群众反映社会生活中的热点、难点问题；受理群众对开平市经济、社会事业改革和发展等方面的意见、建议和咨询；受理热线办交办和各媒体转来的关于城建、规划、环保、治安等民生和社会热点问题。
开平市１２３４５政府服务热线系统有电话、网页、电子邮件、手机短信、传真等多种接入方式。目前，开平市民可以通过电信固定电话、小灵通和本地移动、联通用户电话直接拨打“１２３４５”号码，铁通将于近期在该市开通直拨“１２３４５”号码业务；外地电话可以拔打０７５０２２２８３４５；市民也可通过登录开平信息网（ｈｔｔｐ：／／１２３４５．ｋａｉｐｉｎｇ．ｇｏｖ．ｃｎ）进入１２３４５便民热线，进行网上受理，也可以直接发传真至信访局（传真号码２２３３１２１）。对于简单的咨询，热线服务员会当场为市民解答；对于投诉，热线服务员会及时将所反映的情况向有关部门反映，并在２４小时内将受理结果答复市民；对于市民反映较多的重大、热点问题，工作人员还将随时在１２３４５网站上公布处理结果。 （本报记者 伍安平）
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《江门日报》2007-2-2日 A9版 【 开平新闻·要闻 】版 ==>发表评论
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