ＣＣＤ问题集体爆发，使得日系数码相机产品质量“神话”被攻破

　　市民梁小姐日前致电本报热线电话，称其在广州购买的佳能Ａ７０出现成像问题，后拿到色色去维修，说是ＣＣＤ问题，维修费用花了２８０元。她问：“《江门日报》一个月前曾经报道索尼相机免费为顾客更换问题ＣＣＤ，那么，我的佳能相机会不会也是厂家问题？是不是也是免费维修的？”

问题

　　记者据此拨通了佳能（中国）的服务热线９５１７７１７８咨询。对方承认，在高温多湿的使用环境下，个别佳能产品的ＣＣＤ零件会出现“图像变形失真”或“图像无显示”等问题。

　　随后，记者在其官方网站上看到两则有关公告，分别是佳能在２００６年１月６日发出的《关于部分产品ＣＣＤ问题的特别维修政策》，和２００１年１０月２５日发出的《数码照相机ＣＣＤ问题对象机型的追加》。对两批次共２５种出现ＣＣＤ问题的佳能产品提供免费维修服务，型号分别是数码摄像机：ＭＶ６００ｉ， ＭＶ６３０ｉ， ＭＶ６５０ｉ， ＭＶ７００ｉ， ＭＶ７３０ｉ， ＭＶ７５０ｉ， ＭＶ５ｉ， ＭＶ５ｉ ＭＣ， ＭＶ６ｉ ＭＣ；数码照相机：ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ａ６０， ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ａ７０， ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ａ７５， ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ａ３００， ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ａ３１０， Ｄｉｇｉｔａｌ ＩＸＵＳ Ｖ３， Ｄｉｇｉｔａｌ ＩＸＵＳ ＩＩ， Ｄｉｇｉｔａｌ ＩＸＵＳ Ｉｉｓ，ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ａ４０， ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ａ８０， ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ａ８５， ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ａ９５， ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ｓ１ＩＳ， ＰｏｗｅｒＳｈｏｔ Ｓ６０， ＤＩＧＩＴＡＬ ＩＸＵＳ Ｖ２， ＤＩＧＩＴＡＬ ＩＸＵＳ ３３０， ＤＩＧＩＴＡＬ ＩＸＵＳ ４００， ＤＩＧＩＴＡＬ ＩＸＵＳ ４３０， ＤＩＧＩＴＡＬ ＩＸＵＳ ５００。

　　公告称，上述对象产品在特别高温多湿的环境下保管或者使用时，产品所使用的ＣＣＤ内部的导线接合部位会发生脱离，在这种情况下，使用拍摄模式时，由于信号没有从ＣＣＤ正确输出，可能导致输出的图像会发生“变形失真”，“图像不显示”等异常现象，这种异常现象在拍摄时会反映在液晶屏上，也会反映在保存的图像当中。

应对措施

　　梁小姐的佳能Ａ７０在免费维修产品之列，但很遗憾，她未在佳能认证的维修网点维修。佳能热线的服务人员强调：“上述产品出现了上述问题，不论是否在保修期内，应到佳能的认证维修网点检测并维修，如果该网点收取了费用，应全额退款。”

　　据悉，佳能目前已在北京、上海、广州的分公司开展了佳能消费类产品（传统照相机、数码照相机、数码摄像机、打印机等）的柜台服务直修业务。

　　江门的佳能产品使用者，如果出现上述情况，可直接通过邮寄（最好是快递）的方式到广州的佳能认证维修网点进行检测，并免费更换问题ＣＣＤ，佳能承担单程邮资，客户负担返程邮资。如果客户通过非邮递的形式如做车等去维修网点维修，厂家将不承担路费。（文／图 本报记者 米华）